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title: "Chaudière gaz à condensation Atlantic Naema 2 : série murale simple, fiable et connectée"
description: "La **gamme Atlantic Naema 2** regroupe des **chaudières murales gaz à condensation** (chauffage seul, micro-accumulation ou version Duo avec ballons intégrés) conçues pour les maisons et appartements. Compactes, performantes et **connectables à l’application Cozytouch**, elles offrent un bon niveau de confort de chauffage et d’eau…"
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updated: "2025-11-28"
category: Appareils Atlantic
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# Chaudière gaz à condensation Atlantic Naema 2 : série murale simple, fiable et connectée

La **gamme Atlantic Naema 2** regroupe des **chaudières murales gaz à condensation** (chauffage seul, micro-accumulation ou version Duo avec ballons intégrés) conçues pour les maisons et appartements. Compactes, performantes et **connectables à l’application Cozytouch**, elles offrent un bon niveau de confort de chauffage et d’eau chaude sanitaire tout en maîtrisant la consommation de gaz naturel ou de propane.

![Atlantic Naema 2](https://climconcept.be/wp-content/uploads/2025/11/4de73dab6999-naema_duo_fb_300dpi.jpg)

En **Wallonie** et à **Bruxelles**, Climconcept intervient sur les chaudières **Naema / Naema 2** pour le **dépannage**, l’**entretien**, le **réglage de la régulation** et le remplacement de pièces. Pour une vue d’ensemble sur les chaudières Atlantic, vous pouvez également consulter : [Dépannage et entretien des chaudières Atlantic gaz et mazout ](https://climconcept.be/sav-atlantic/depannage-et-entretien-des-chaudieres-atlantic-gaz-et-mazout/).

## Présentation de la gamme Naema 2

La gamme Naema 2 comprend plusieurs modèles muraux gaz à condensation couvrant une plage de **puissances typiquement de 2 à plus de 20 kW** selon la version :

- **Naema 2** “chauffage seul” : chaudière murale gaz à condensation pour le circuit de radiateurs ou de plancher chauffant, à associer éventuellement à un ballon séparé ;
- **Naema 2 Micro** : version à **micro-accumulation** pour la production instantanée d’eau chaude avec un petit volume de stockage ;
- **Naema 2 Duo** : chaudière avec **ballons intégrés** (par exemple deux ballons de 15 L) pour un confort ECS renforcé à débit stable.

Selon les références, on retrouve notamment :

- un **corps de chauffe inox à condensation** à haut rendement ;
- un fonctionnement modulant avec plages de puissance étendues ;
- une **interface de régulation ergonomique** avec écran et navigation par menus ;
- la fonction **Atlantic Smart Adapt**, qui adapte automatiquement la température de départ chauffage en fonction de votre logement et des conditions extérieures ;
- la **connectivité Cozytouch** (et services pro) sur les versions compatibles, pour le pilotage à distance et le suivi de consommation ;
- la possibilité de fonctionnement en **gaz naturel ou propane** selon le réglage et le kit adapté.

Ces caractéristiques font de Naema 2 une gamme adaptée à la **rénovation** comme au **remplacement de chaudières plus anciennes**, en améliorant le rendement et le confort tout en réduisant les émissions de CO₂ liées au chauffage.

## Symptômes fréquents sur une Naema / Naema 2

Les chaudières Naema 2 disposent d’une électronique avancée capable de signaler de nombreux défauts. Voici les **symptômes courants** observés en pratique, et les premiers réflexes avant d’appeler le SAV.

### La chaudière ne démarre plus ou s’arrête souvent

Si la chaudière reste à l’arrêt ou se met régulièrement en sécurité :

- vérifiez la **pression d’eau** du circuit de chauffage sur le manomètre (souvent autour de 1 à 1,5 bar à froid) ;
- contrôlez l’état des **alimentations électriques** (disjoncteur, interrupteur) et de la ligne de commande (thermostat) ;
- regardez si un **code erreur** apparaît à l’écran, et notez-le avant toute remise à zéro ;
- assurez-vous que le **gaz** n’a pas été coupé (vanne fermée, problème d’alimentation, etc.).

Si le défaut se répète malgré ces vérifications de base, il s’agit probablement d’un **problème de brûleur, d’évacuation des fumées, de sécurité flamme, de capteur ou d’hydraulique** qui nécessite l’intervention d’un technicien agréé.

### Manque de chauffage ou de confort dans certaines pièces

Vous avez l’impression que certains radiateurs ne chauffent pas suffisamment, ou que la température ne monte pas comme prévu :

- vérifiez la **programmation** et la **température de consigne** sur la régulation Naema 2 ou sur le thermostat d’ambiance ;
- purgez les **radiateurs** si nécessaire, puis ajustez la pression d’installation si elle a baissé ;
- contrôlez l’état des **vannes thermostatiques** et de leurs têtes (non bloquées en position fermée) ;
- notez d’éventuels **codes erreurs** relatifs à la circulation d’eau ou aux sondes.

Une **déséquilibration hydraulique**, un réglage de loi d’eau inadapté ou un problème de circulation peuvent nécessiter un diagnostic plus poussé par un professionnel.

### Problèmes d’eau chaude sanitaire (Naema 2 Micro / Duo)

Sur les versions Naema 2 Micro ou Naema 2 Duo, on peut rencontrer :

- une **eau chaude irrégulière** (alternance chaud/froid) ;
- un **débit insuffisant** malgré un réseau d’eau en bon état ;
- des **codes erreurs** liés au circuit ECS (sonde, ballon, circulateur, etc.).

Avant d’appeler, vérifiez que les **robinets mitigeurs** ne sont pas entartrés, que les **débits ne sont pas trop faibles** (limiteurs, mousseurs bouchés) et que la programmation ECS n’a pas été restreinte (mode Eco, réductions nocturnes). Si le problème persiste, un contrôle des sondes et du ballon intégré s’impose.

Pour un diagnostic par symptôme sur l’ensemble des équipements Atlantic (chaudières, PAC, ballons, VMC…), vous pouvez aussi consulter : [Atlantic ne chauffe plus, fuit ou fait du bruit : diagnostic par symptôme ](https://climconcept.be/sav-atlantic/atlantic-ne-chauffe-plus-fuit-ou-fait-du-bruit-diagnostic-par-symptome/).

### Odeurs de gaz ou suspicion de fuite

En cas d’**odeur de gaz** autour de la chaudière ou sur le parcours de tuyauterie, il faut immédiatement appliquer les **gestes de sécurité** :

- ne pas créer d’étincelle (ne pas fumer, ne pas actionner d’interrupteur) ;
- aérer les locaux en ouvrant portes et fenêtres ;
- fermer le **robinet de gaz** si cela peut se faire sans risque ;
- quitter les lieux et **contacter d’urgence le distributeur de gaz ou les services d’intervention**.

La recherche de fuite et toute intervention sur la tuyauterie gaz doivent impérativement être confiées à un **professionnel habilité**.

## Codes erreurs Naema 2 et diagnostic

Les chaudières Naema 2 disposent d’une **interface d’utilisation** qui affiche des **codes erreurs** (par exemple en cas de défaut brûleur, sonde, pression, etc.). La signification précise de chaque code et la marche à suivre sont détaillées dans la notice Naema 2.

Pour aborder la question des codes de manière structurée et décider quand appeler le SAV, vous pouvez vous appuyer sur :

- [la page générale “Codes erreurs” de Climconcept](https://climconcept.be/codes-erreurs/) ;
- [Codes erreurs Atlantic : index général et accès rapides au diagnostic ](https://climconcept.be/sav-atlantic/codes-erreurs-atlantic-index-general-et-acces-rapides-au-diagnostic/);
- [Codes erreurs des chaudières Atlantic : comprendre les messages et réagir correctement ](https://climconcept.be/sav-atlantic/codes-erreurs-des-chaudieres-atlantic-comprendre-les-messages-et-reagir-correctement/).

Évitez de multiplier les **réarmements ou remises à zéro** en cas de défaut récurrent : cela peut masquer un problème réel de sécurité ou de fonctionnement.

## Entretien recommandé d’une chaudière Naema / Naema 2

En Belgique, l’**entretien périodique des chaudières gaz** est encadré par la réglementation régionale. Au-delà des obligations, un entretien régulier garantit la **sécurité**, le **rendement** et la **durée de vie** de votre Naema 2.

- **Contrôle légal périodique** (fréquence selon la région) avec rapport d’entretien ;
- **Nettoyage du brûleur et de la chambre de combustion**, contrôle du corps de chauffe à condensation et du siphon de condensats ;
- **Vérification du circuit fumées** (ventouse ou cheminée), des joints et des sécurités ;
- **Contrôle de combustion** (CO, CO₂, rendement), réglage si nécessaire ;
- vérification des **organes hydrauliques** (circulateur, soupapes, vases d’expansion, purgeurs automatiques, etc.).

Les principes généraux d’entretien des chaudières Atlantic sont détaillés sur : [Entretien des chaudières Atlantic : contrôle périodique et contrat de maintenance ](https://climconcept.be/sav-atlantic/entretien-des-chaudieres-atlantic-controle-periodique-et-contrat-de-maintenance/).

## Ce que vous pouvez vérifier vous-même, en sécurité

Avant de solliciter une intervention, vous pouvez réaliser quelques **contrôles simples**, sans ouvrir la chaudière ni intervenir sur le gaz :

- vérifier la **pression d’installation** sur le manomètre, et la remonter prudemment si elle est trop basse en suivant la notice (remplissage) ;
- contrôler la **position des thermostats et programmations** (températures de consigne, plages horaires) ;
- observer et noter les **codes erreurs** ou messages affichés ;
- purger vos **radiateurs** si certains restent froids en partie haute ;
- vérifier que les **organes d’isolement** (vannes) ne sont pas fermés par inadvertance.

Dès que la manipulation implique l’**intérieur de la chaudière**, le **brûleur**, le **circuit gaz** ou le **circuit fumées**, l’intervention doit être confiée à un technicien agréé.

## Pièces et composants fréquemment concernés

En pratique, les interventions sur une Naema 2 peuvent concerner :

- les **sondes de température** (départ, retour, sanitaire, fumées) ;
- les **capteurs de sécurité** (pressostats, détecteurs de flamme, etc.) ;
- le **circulateur chauffage** et, sur les versions Duo, le circulateur sanitaire ;
- le **ventilateur** et les éléments du circuit fumées ;
- les **vases d’expansion**, soupapes de sécurité, robinetterie ;
- les éléments de l’**électronique de commande** (carte, afficheur, module de communication, etc.).

Pour toute commande de pièce, il est essentiel de relever la **référence exacte de la chaudière Naema 2** (par exemple Naema 2 Micro 25 kW, Naema 2 Duo HE, etc.) et son **numéro de série** sur la plaque signalétique. La méthode et le formulaire sont expliqués sur : [Pièces détachées Atlantic : identification et commande avec Climconcept ](https://climconcept.be/sav-atlantic/pieces-detachees-atlantic-identification-et-commande-avec-climconcept/).

## Notices et documentation officielle Naema 2

Pour la gamme Naema / Naema 2, plusieurs documents officiels sont disponibles :

- les **notices d’utilisation et d’installation Naema 2 Série** (chauffage seul, Micro, Duo) disponibles via les portails de documentation et certains sites spécialisés ;
- les **brochures techniques “Gamme Naema 2”**, qui détaillent les différentes versions, puissances, performances et options de connectivité ;
- les **guides d’utilisation et vidéos Atlantic** expliquant, par exemple, comment régler le chauffage, créer une programmation, remonter la pression ou utiliser Atlantic Smart Adapt sur Naema 2.

Si vous ne trouvez pas la bonne notice, vous pouvez suivre la méthode décrite sur : [Documentation Atlantic : notices, guides et consignes de sécurité ](https://climconcept.be/sav-atlantic/documentation-atlantic-notices-guides-et-consignes-de-securite/)pour retrouver votre document via le portail officiel Atlantic (recherche par gamme, référence ou code produit).

## Quand contacter le SAV Climconcept pour votre Naema 2 ?

Il est conseillé de **contacter le SAV Climconcept** dès que vous constatez :

- une **panne de chauffage ou d’eau chaude** persistante malgré les vérifications de base ;
- des **codes erreurs récurrents** ou impossibles à effacer ;
- une **fuite d’eau** ou de **condensats** autour de la chaudière ;
- des **bruits inhabituels** (allumages répétés, vibrations, sifflements) ;
- un doute sur la **sécurité** de l’installation (fumées, gaz, ventilation du local).

Avant de nous appeler, vous pouvez :

- vérifier que vous êtes bien dans notre périmètre via [la page zones desservies SAV Atlantic Climconcept ](https://climconcept.be/sav-atlantic/zones-desservies-sav-atlantic-climconcept/);
- parcourir [les questions fréquentes SAV Atlantic ](https://climconcept.be/sav-atlantic/questions-frequentes-sav-atlantic-climconcept/);
- préparer quelques éléments utiles : photos de la chaudière, de la plaque signalétique, description précise des symptômes, relevé des codes erreurs, contexte (travaux récents, modification de la régulation…).

Vous pouvez ensuite introduire votre demande via [le support & prise de rendez-vous SAV Atlantic ](https://climconcept.be/sav-atlantic/support-prise-de-rendez-vous-sav-atlantic-climconcept/). Climconcept organisera une intervention sur votre **chaudière gaz à condensation Atlantic Naema 2** en **Wallonie** ou à **Bruxelles**, dans le respect des [tarifs et délais d’intervention SAV Atlantic Climconcept ](https://climconcept.be/sav-atlantic/tarifs-et-delais-dintervention-sav-atlantic-climconcept/).