--- title: "Pièces détachées Atlantic : identification et commande avec Climconcept" description: "Un code erreur apparaît sur votre appareil Atlantic ? Une pièce montre des signes d’usure ? Avant de commander « au hasard » sur internet, il est essentiel d’identifier **précisément votre modèle** et la **référence exacte de la pièce détachée**. Cette page vous explique comment procéder avec…" url: "https://climconcept.be/sav-atlantic/pieces-detachees-atlantic-identification-et-commande-avec-climconcept/" updated: "2025-11-27" category: "Pièces & Documentation" --- # Pièces détachées Atlantic : identification et commande avec Climconcept Un code erreur apparaît sur votre appareil Atlantic ? Une pièce montre des signes d’usure ? Avant de commander « au hasard » sur internet, il est essentiel d’identifier **précisément votre modèle** et la **référence exacte de la pièce détachée**. Cette page vous explique comment procéder avec l’aide du **SAV Atlantic Climconcept** et comment utiliser le formulaire de demande de pièces qui sera intégré ici. Climconcept n’est pas une boutique en ligne de pièces détachées : nous intervenons comme **spécialiste Atlantic**, capable de vérifier la compatibilité de la pièce avec votre installation, de tenir compte des contraintes de sécurité et, si nécessaire, de proposer une **intervention sur site**. Pour les pannes plus globales, référez-vous à [notre page maintenance & dépannage Atlantic en Belgique](https://climconcept.be/sav-atlantic/maintenance-depannage-atlantic-en-belgique-contrats-delais-et-organisation-du-sav/). ## Quand demander une pièce détachée Atlantic ? Vous pouvez envisager une **commande de pièce détachée Atlantic** dans plusieurs cas de figure : - une **usure visible** sur un composant (aérateur, poignée, certain accessoire de finition) ; - un **diagnostic déjà posé** par un technicien, qui a identifié une pièce précise à remplacer ; - une **casse accidentelle** (capot, carter, télécommande, façade plastique…) ; - une **référence de pièce** communiquée dans un rapport d’intervention ou une notice officielle. En revanche, lorsqu’il s’agit d’un **organe de sécurité** (brûleur, bloc gaz, carte électronique, éléments de circuit frigorifique, etc.), nous recommandons fortement de passer par une **intervention sur site** plutôt que par une simple commande de pièce. Dans ce cas, contactez-nous via [la page support & prise de rendez-vous SAV Atlantic](https://climconcept.be/sav-atlantic/support-prise-de-rendez-vous-sav-atlantic-climconcept/). ## Étape 1 : identifier correctement votre appareil Atlantic Pour trouver la bonne **pièce de rechange Atlantic**, il faut d’abord identifier avec précision l’appareil concerné. Quelques éléments sont particulièrement utiles. ### La plaque signalétique de l’appareil La plupart des équipements Atlantic (pompes à chaleur, chaudières gaz ou au mazout, chauffe-eau, ballons, VMC, unités intérieures et extérieures, etc.) disposent d’une **plaque signalétique** mentionnant : - la **référence exacte du modèle** (nom commercial et code technique) ; - le **numéro de série** ; - des informations techniques (puissance, alimentation, pression, etc.). Lors de votre demande de pièce, nous vous inviterons à **photographier cette plaque** et à joindre la photo au formulaire. Cela évite les erreurs de modèle, en particulier pour des gammes où plusieurs versions se ressemblent beaucoup. ### Le type d’équipement et l’emplacement Indiquez aussi le **type d’équipement Atlantic** concerné : - pompe à chaleur air/eau, climatisation réversible ou pompe à chaleur air/air (voir [notre page dédiée aux pompes à chaleur Atlantic](https://climconcept.be/sav-atlantic/sav-atlantic-pour-pompes-a-chaleur-depannage-entretien-et-diagnostic/)) ; - chaudière murale ou au sol, gaz ou mazout (voir [les chaudières Atlantic gaz et mazout](https://climconcept.be/sav-atlantic/depannage-et-entretien-des-chaudieres-atlantic-gaz-et-mazout/)) ; - chauffe-eau, ballon d’eau chaude ou chauffe-eau thermodynamique (voir [la page eau chaude sanitaire Atlantic](https://climconcept.be/sav-atlantic/chauffe-eau-et-ballons-atlantic-depannage-entretien-et-eau-chaude-sanitaire/)) ; - VMC simple ou double flux (voir [ventilation & traitement d’air Atlantic](https://climconcept.be/sav-atlantic/ventilation-et-traitement-dair-atlantic-vmc-filtres-et-qualite-dair/)) ; - thermostat, passerelle ou module de connectivité (voir [la régulation & connectivité Atlantic](https://climconcept.be/sav-atlantic/regulation-et-connectivite-atlantic-thermostats-appli-et-passerelles/)). Précisez enfin l’**emplacement de la pièce** (unité intérieure, unité extérieure, caisson de VMC, local technique, etc.) et, si possible, son rôle (commande, sécurité, hydraulique, habillage…). ## Étape 2 : trouver ou confirmer la référence de la pièce Une fois l’appareil bien identifié, deux scénarios se présentent. ### Vous connaissez déjà la référence de la pièce Atlantic C’est le cas le plus simple. Vous avez par exemple : - une **référence de pièce Atlantic** figurant sur un ancien bon de commande ; - un **macro-code** issu d’un rapport d’intervention ; - un **extrait de notice** où la pièce est clairement listée. Dans ce cas, indiquez cette référence dans le formulaire, en joignant si possible une photo de l’**étiquette de la pièce existante**. Nous vérifions alors : - la **compatibilité** de la pièce avec le modèle et la version de votre appareil ; - l’existence éventuelle d’une **référence remplacée** (pièce de substitution) ; - les **délai d’approvisionnement** et conditions de commande. ### Vous ne connaissez pas la référence de la pièce C’est la situation la plus fréquente. Dans ce cas, le formulaire de demande de pièce vous guidera pour nous fournir les éléments utiles : - photos de la **plaque signalétique** de l’appareil ; - photos de la **pièce en place**, prise sous plusieurs angles ; - description du **problème rencontré** (panne, casse, fonctionnement anormal) ; - le cas échéant, **code erreur** affiché sur l’appareil ou le thermostat (voir aussi [les codes erreurs des pompes à chaleur Atlantic](https://climconcept.be/sav-atlantic/codes-erreurs-des-pompes-a-chaleur-atlantic-comprendre-les-messages-et-poser-les-bons-gestes/) et [les codes erreurs des chaudières Atlantic](https://climconcept.be/sav-atlantic/codes-erreurs-des-chaudieres-atlantic-comprendre-les-messages-et-reagir-correctement/)). Sur base de ces informations, nous identifions la **référence de pièce détachée Atlantic** la plus appropriée et vous revenons avec une proposition claire : fourniture seule, intervention avec fourniture, ou conseil alternatif si la réparation n’est pas pertinente. ## Étape 3 : commander une pièce Atlantic via le formulaire guidé Le **formulaire de demande de pièces Atlantic** intégré sur cette page a pour but de limiter les échanges de mails et les erreurs d’identification. Il vous demande, par exemple : - vos **coordonnées complètes** (nom, e-mail, téléphone) ; - l’**adresse du site** où se trouve l’appareil ; - le **type d’appareil** et la photo de la plaque signalétique ; - les **photos de la pièce** concernée ; - la mention de toute **intervention récente** (entretien, dépannage, remplacement partiel). Une fois le formulaire envoyé : 1. Nous analysons votre demande et, si nécessaire, vous posons quelques questions complémentaires. 2. Nous vérifions la **disponibilité de la pièce détachée Atlantic** et le délai d’approvisionnement. 3. Nous vous envoyons une **proposition chiffrée** en précisant s’il s’agit d’une fourniture seule ou d’une intervention avec fourniture. Si vous avez besoin d’un accompagnement plus large (diagnostic, contrat de maintenance, optimisation de réglages), il reste possible de passer par [la prise de rendez-vous classique du SAV Atlantic Climconcept](https://climconcept.be/sav-atlantic/support-prise-de-rendez-vous-sav-atlantic-climconcept/). ## Pièce seule ou intervention sur site ? Nos recommandations Commander une **pièce détachée Atlantic** sans intervention peut être pertinent pour certains éléments : - accessoires ou habillages (capots, caches, commandes murales simples) ; - composants facilement remplaçables par un professionnel déjà sur place (par exemple, pour un installateur partenaire) ; - pièces destinées à un **stock de maintenance** dans un bâtiment tertiaire ou industriel. En revanche, pour les composants qui touchent à la **sécurité**, à la **combustion**, au **circuit frigorifique** ou à la **structure hydraulique** de l’appareil, nous recommandons fortement une **intervention Climconcept**. Cela vous garantit : - une mise en service correcte de la pièce (paramétrage, tests, mesures) ; - le respect des **recommandations Atlantic** et de la réglementation belge ; - la conservation, autant que possible, de vos **droits en matière de garantie** et d’assurance. Pour ce type de situation, n’hésitez pas à revenir vers [notre page maintenance & dépannage](https://climconcept.be/sav-atlantic/maintenance-depannage-atlantic-en-belgique-contrats-delais-et-organisation-du-sav/), qui explique comment nous organisons les interventions préventives et correctives. ## Ce que vous gagnez à passer par Climconcept pour vos pièces Atlantic - **Moins de risques d’erreur** grâce à une identification précise du modèle et de la pièce. - **Des conseils techniques** fondés sur notre expérience de terrain sur les appareils Atlantic en Belgique. - La possibilité de combiner **fourniture de pièces** et **intervention de maintenance** dans une même approche. - Un **interlocuteur unique** pour vos équipements Atlantic : dépannage, entretien, pièces détachées et optimisation. Si vous avez un doute entre simple commande de pièce et intervention plus complète, commencez par parcourir [notre FAQ SAV Atlantic](https://climconcept.be/sav-atlantic/questions-frequentes-sav-atlantic-climconcept/) puis envoyez-nous votre demande via le **formulaire de pièces détachées** ou via [la page de support & prise de rendez-vous](https://climconcept.be/sav-atlantic/support-prise-de-rendez-vous-sav-atlantic-climconcept/). Notre équipe vous orientera vers la solution la plus sûre et la plus pertinente pour votre installation.