Pompe à chaleur, chaudière gaz ou au mazout, ballon d’eau chaude, VMC, thermostats connectés… Une installation Atlantic bien suivie est plus sûre, plus économe et plus confortable. À l’inverse, un manque de maintenance peut entraîner des pannes répétées, une surconsommation d’énergie et, dans certains cas, des risques pour la sécurité ou la conformité réglementaire.
Basée en Province de Liège et active en Wallonie ainsi qu’à Bruxelles, Climconcept assure la maintenance et le dépannage des équipements Atlantic pour les particuliers, les copropriétés et les bâtiments tertiaires. Nous combinons entretien préventif, dépannage et, pour les clients pros, contrats avec SLA et reporting adapté.
Pour les fiches détaillées par type d’appareil, consultez : pompes à chaleur Atlantic, chaudières Atlantic, eau chaude sanitaire Atlantic, ventilation & traitement d’air Atlantic et régulation & connectivité Atlantic.
Pourquoi formaliser la maintenance de vos équipements Atlantic ?
Un contrat d’entretien Atlantic n’est pas qu’une formalité administrative. Il répond à trois enjeux majeurs : la sécurité et la conformité, la performance énergétique et la continuité de service.
Sécurité et conformité réglementaire
Chaudières au gaz ou au mazout, pompes à chaleur, ballons, VMC… De nombreux équipements sont soumis à des obligations d’entretien périodique en Belgique, avec des fréquences et des contenus minimaux définis par Région. Au-delà du cadre légal, un suivi régulier permet de limiter les risques liés à la combustion, aux fumées, au monoxyde de carbone, aux fuites de fluide frigorigène ou aux problèmes d’hygiène de l’air et de l’eau.
Climconcept intègre ces exigences dans ses contrats de maintenance Atlantic, en adaptant les fréquences et les points de contrôle au type d’appareil et au contexte : logement individuel, immeuble à appartements, bureaux, école, commerce ou petite industrie.
Performance énergétique et maîtrise des coûts
Un appareil mal réglé, encrassé ou déséquilibré consomme davantage pour un confort identique. Les recommandations d’Atlantic insistent sur l’importance d’un entretien régulier pour maintenir le rendement d’une pompe à chaleur, d’une chaudière ou d’un chauffe-eau. Lors des visites de maintenance, nous visons notamment à :
- optimiser les réglages (températures, courbes de chauffe, programmes horaires) ;
- détecter les dérives (surconsommation, cycles courts, températures anormales) ;
- proposer, si nécessaire, des actions complémentaires (désembouage, équilibrage hydraulique, amélioration de la régulation, etc.).
L’objectif est de conserver une installation Atlantic performante et prévisible dans la durée, avec un coût de fonctionnement maîtrisé.
Confort et continuité de service
Pour un particulier, il s’agit d’éviter la panne en plein hiver ou le manque d’eau chaude. Pour un syndic, une école, un commerce ou une industrie, l’enjeu est aussi de garantir la continuité d’exploitation. Un contrat de maintenance permet de planifier les interventions, de prioriser les dépannages et d’anticiper le remplacement des pièces d’usure.
Nos offres de maintenance Atlantic
Climconcept propose plusieurs niveaux d’accompagnement, du simple entretien périodique au contrat de maintenance avec SLA pour les clients professionnels.
Maintenance préventive : contrat d’entretien Atlantic
Le contrat d’entretien Climconcept couvre les opérations prévues au programme de maintenance de vos appareils Atlantic. Selon les cas, il peut inclure :
- une ou plusieurs visites périodiques par an (ou tous les deux ans), en fonction du type d’équipement ;
- le nettoyage des organes clés (corps de chauffe, échangeurs, filtres, turbines, ventilateurs, unités extérieures, etc.) ;
- la vérification des sécurités, des pressions, des températures et des débits ;
- le contrôle de la combustion pour les chaudières (mesures et réglages) ;
- l’ajustement des paramètres de régulation (consignes, plages horaires, modes de fonctionnement) ;
- la remise d’un rapport d’entretien et, lorsque c’est d’application, de l’attestation officielle.
Les contenus précis sont détaillés sur : entretien des pompes à chaleur Atlantic, entretien des chaudières Atlantic, chauffe-eau et ballons Atlantic et VMC et traitement d’air Atlantic.
Maintenance corrective : dépannage Atlantic
Même bien entretenu, un équipement peut tomber en panne. Notre offre de dépannage Atlantic couvre notamment :
- le diagnostic sur site en cas de code erreur, de bruit anormal, de perte de performance ou d’arrêt complet ;
- la recherche de cause sur l’ensemble du système (générateur, distribution, régulation, connectivité) ;
- la réparation sur place lorsque la pièce est disponible, ou la commande de la pièce d’origine Atlantic si un remplacement s’impose ;
- la mise à jour des paramètres et des consignes, si nécessaire, pour stabiliser l’installation.
Les modalités pratiques (zones, créneaux, forfaits indicatifs, conditions) sont présentées sur tarifs & délais d’intervention Atlantic.
Maintenance connectée et pré-diagnostic à distance
Sur les installations équipées de thermostats connectés ou de passerelles (par exemple via Cozytouch), certaines anomalies peuvent être pré-analysées à distance : codes, historiques de fonctionnement, consignes et températures mesurées. Cela permet parfois de :
- résoudre le problème à distance (conseils d’usage, correction d’un réglage) ;
- préparer l’intervention avec les bonnes pièces et les bons outils ;
- prioriser les dépannages en fonction de la criticité de la situation.
La page régulation & connectivité Atlantic détaille notre approche pour ces équipements.
Équipements couverts par les contrats Climconcept
Nos contrats de maintenance Atlantic peuvent couvrir un seul appareil ou l’ensemble d’une installation. À titre d’exemple :
- Pompes à chaleur Atlantic (air/eau, air/air, PAC hybrides) – voir pompes à chaleur Atlantic ;
- Chaudières Atlantic gaz ou au mazout, murales et sol – voir chaudières Atlantic ;
- Chauffe-eau, ballons et chauffe-eau thermodynamiques – voir eau chaude sanitaire Atlantic ;
- Ventilation et traitement d’air (VMC simple/double flux, extracteurs, centrales) – voir ventilation & traitement d’air Atlantic ;
- Thermostats, régulations et connectivité – voir régulation & connectivité Atlantic.
Les configurations particulières (chaufferies collectives, réseaux de chaleur, process spécifiques) sont abordées via la page réseaux de chaleur & industrie.
Délais d’intervention et niveaux de service
Les délais d’intervention dépendent de la nature de la demande, de la saison, du type d’appareil et de la localisation. Pour structurer notre réponse, nous distinguons généralement :
- Maintenance préventive planifiée : visites programmées plusieurs semaines à l’avance, de préférence en dehors des périodes de pointe.
- Dépannage standard : intervention sur panne sans engagement particulier, avec un délai indicatif communiqué lors de la prise de rendez-vous.
- Intervention prioritaire : panne critique en période de chauffage ou sur un site sensible, avec réduction des délais dans la mesure de nos disponibilités.
- SLA contractuel pour certains clients professionnels (tertiaire, industrie) : délais et modalités de prise en charge définis noir sur blanc dans le contrat.
Les principes généraux (zones desservies, créneaux horaires, exemples de délais, majorations éventuelles) sont présentés sur tarifs & délais d’intervention Atlantic et complétés par zones desservies par le SAV Atlantic Climconcept.
SLA et reporting pour les clients professionnels
Pour les syndics, gestionnaires de bâtiments tertiaires et sites industriels, nous pouvons formaliser des Service Level Agreements (SLA) incluant par exemple :
- un délai maximum de prise de contact après signalement d’une panne ;
- des délais cibles d’intervention sur site selon la criticité (confort, sécurité, production, accueil du public) ;
- une organisation d’astreinte ou de permanence saisonnière ;
- un reporting périodique (journal des interventions, relevés de mesures, recommandations d’amélioration) ;
- la coordination avec vos autres prestataires (facility management, bureau de contrôle, maître d’ouvrage).
Ces dispositions sont définies au cas par cas, en fonction du type de bâtiment et des attentes exprimées via la page support & prise de rendez-vous SAV Atlantic.
Maintenance Atlantic : particuliers, copropriétés, tertiaire
Nos offres sont adaptées à différents profils de clients :
- Logement individuel : contrat d’entretien pour pompe à chaleur, chaudière, ballon, VMC… avec rappel automatique des visites.
- Logement collectif : chaufferies, ballons collectifs, VMC d’immeubles, coordination avec le syndic.
- Bureaux & tertiaire : confort des occupants, qualité d’air, continuité de service, SLA et reporting.
- Réseaux de chaleur & industrie : équipements stratégiques, process, contraintes de production.
Pour vérifier si votre bâtiment se situe dans notre périmètre d’intervention, consultez les zones desservies par le SAV Atlantic Climconcept.
Comment demander un contrat ou une intervention ?
Pour obtenir une proposition de contrat d’entretien Atlantic ou organiser un dépannage, nous vous recommandons de
- rassembler les références exactes de vos appareils (pompe à chaleur, chaudière, ballon, VMC, thermostats, etc.) ;
- noter les symptômes observés le cas échéant (codes erreurs, bruits, baisse de performance, fuites, messages d’alerte) ;
- vous munir des dernières attestations d’entretien et rapports de contrôle disponibles ;
- décrire le type de bâtiment (maison, immeuble, bureaux, école, commerce, industrie…) et sa localisation.
Vous pouvez ensuite transmettre ces éléments via la page support & prise de rendez-vous SAV Atlantic. Nous réaliserons un pré-diagnostic et vous orienterons vers la formule la plus adaptée, en cohérence avec les principes exposés sur cette page et avec les informations pratiques présentées sur tarifs & délais d’intervention Atlantic.