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Appareils Atlantic : comprendre les gammes et choisir le bon accompagnement

Atlantic est une marque de référence pour le chauffage, la production d’eau chaude sanitaire, la ventilation et la régulation des bâtiments. Pompes à chaleur Alféa, chauffe-eau Steatite, chauffe-eau thermodynamiques Explorer, VMC Duolix Max, chaudières Naema… tous ces appareils sont conçus pour apporter du confort au quotidien, à condition d’être bien dimensionnés, bien réglés et bien entretenus.

En Wallonie et à Bruxelles, Climconcept accompagne les particuliers, copropriétés et professionnels équipés d’appareils Atlantic pour l’entretien, le dépannage et le conseil technique. Pour une vue globale des services, vous pouvez consulter la page d’introduction au SAV Atlantic ainsi que la page Climconcept dédiée à la maintenance des installations HVAC.

Les grandes familles d’appareils Atlantic

Les appareils Atlantic se regroupent en plusieurs familles, chacune répondant à un besoin précis : chauffer, rafraîchir, produire de l’eau chaude, ventiler ou piloter l’ensemble. Les pages suivantes détaillent ces familles :

Sur cette page, nous vous proposons un tour d’horizon des modèles Atlantic les plus répandus rencontrés par Climconcept sur le terrain, afin de mieux situer votre appareil.

Pompes à chaleur Alféa : Extensa A.I. R32 et Excellia A.I.

La gamme Alféa regroupe les pompes à chaleur air/eau Atlantic destinées au chauffage et, souvent, à la production d’eau chaude. Deux modèles reviennent fréquemment en Wallonie et à Bruxelles :

Alféa Extensa A.I. R32

L’Alféa Extensa A.I. R32 est une pompe à chaleur air/eau compacte, adaptée à de nombreuses maisons individuelles. Elle est souvent associée à une régulation Navistem 400S et peut être pilotée via l’écosystème Cozytouch. Elle assure le chauffage et, selon la configuration, l’eau chaude sanitaire via un ballon.

Alféa Excellia A.I.

L’Alféa Excellia A.I. se destine aux maisons plus grandes ou aux besoins de chauffage plus élevés. Elle reprend les principes de la gamme Alféa (pompe à chaleur air/eau, régulation avancée), avec des puissances supérieures et des possibilités d’intégration plus poussées.

Pour toutes les questions liées au fonctionnement, aux réglages ou à l’entretien de votre pompe à chaleur Alféa, vous pouvez vous référer à :

Chauffe-eau électriques : Steatite, Genius Steatite, Vertigo, Chauffeo+

Atlantic propose plusieurs gammes de chauffe-eau électriques largement diffusées dans le résidentiel. Elles se distinguent par leur format, leur technologie de résistance et leur confort d’usage.

Steatite (classique)

Le chauffe-eau Atlantic Steatite est un modèle classique à résistance stéatite, protégée dans un fourreau, ce qui facilite la maintenance et limite l’impact du calcaire. Il est disponible en plusieurs capacités et formats muraux.

Genius Steatite

Le Genius Steatite reprend le principe de la résistance stéatite, avec des fonctions de gestion intelligente de l’eau chaude et de l’énergie. Il vise à concilier confort et maîtrise de la consommation.

Vertigo Steatite (plat)

Le Vertigo Steatite est un chauffe-eau “plat”, conçu pour s’intégrer dans des espaces réduits tout en offrant un bon volume utile. Il peut être installé verticalement ou horizontalement, et il existe en version simple ou double cuve.

Chauffeo / Chauffeo+

Les chauffe-eau Chauffeo et Chauffeo+ font partie des modèles les plus courants dans les maisons et appartements. Ils se déclinent en plusieurs capacités (par exemple 150 l) et offrent une solution fiable et éprouvée pour l’eau chaude sanitaire.

Pour mieux comprendre le fonctionnement, les gestes d’entretien et les symptômes fréquents de ces modèles, référez-vous à : Chauffe-eau et ballons Atlantic : dépannage, entretien et eau chaude sanitaire . Les notices et documents officiels sont accessibles via la page documentation Atlantic .

Chauffe-eau thermodynamique Explorer V5

L’Atlantic Explorer V5 est un chauffe-eau thermodynamique : il associe une pompe à chaleur intégrée et un ballon d’eau chaude. Il permet d’obtenir une eau chaude sanitaire à moindre consommation d’électricité par rapport à un chauffe-eau électrique classique.

Ce type d’appareil nécessite une mise en œuvre soignée (implantation, volumes d’air, évacuations) et un suivi régulier de l’entretien. En cas de bruit inhabituel, de baisse de performance ou de message d’erreur, il est important de se référer à la notice officielle et, si besoin, de faire appel à un technicien formé.

Pour les principes généraux d’entretien et de diagnostic, voir :

Ventilation double flux : Atlantic Duolix Max

La VMC double flux Duolix Max est conçue pour assurer un renouvellement d’air contrôlé avec récupération de chaleur dans les logements bien isolés. Elle gère les débits d’air insufflé et extrait, et peut proposer des fonctions de surventilation ponctuelle.

Filtres encrassés, bruits inhabituels, sensation d’air froid, défauts de débit : autant de signes qu’il est temps de contrôler l’installation. Les points de vigilance et conseils d’entretien sont présentés dans : Ventilation & traitement d’air Atlantic : VMC, filtres et qualité d’air .

Chaudières gaz Naema / Naema 2

Les chaudières murales Naema et Naema 2 sont des chaudières gaz à condensation Atlantic, utilisées pour le chauffage seul ou le chauffage + eau chaude. Elles s’intègrent aussi bien dans des maisons individuelles que dans des chaufferies d’immeubles.

Problèmes d’allumage, codes erreurs flamme, variations de pression, bruit dans la chaudière : ces symptômes nécessitent un diagnostic structuré. Pour les bases à connaître avant de faire appel au SAV, consultez :

Pilotage et connectivité : Navistem 400S et Cozytouch

Les régulations Navistem 400S et la plateforme Cozytouch permettent de piloter finement les installations Atlantic (pompes à chaleur Alféa, chauffe-eau, etc.). Elles jouent un rôle central dans :

  • le réglage des courbes de chauffe ;
  • la programmation horaire ;
  • le pilotage à distance via application ;
  • la gestion multi-zones.

En cas de difficulté d’appairage, de perte de connexion ou de message d’erreur, la marche à suivre est détaillée sur : Régulation & connectivité Atlantic : thermostats, appli et passerelles .

Pourquoi bien identifier votre appareil Atlantic ?

Avant de commander une pièce ou de demander une intervention, il est essentiel de bien identifier le modèle exact de votre appareil Atlantic :

  • nom de la gamme (Alféa, Steatite, Naema, Duolix Max…) ;
  • référence précise du modèle (par exemple Alféa Extensa A.I. R32, Explorer V5) ;
  • capacité ou puissance ;
  • numéro de série, si disponible.

Ces informations se trouvent en général sur la plaque signalétique de l’appareil ou dans la notice. Pour vous aider :

Codes erreurs et symptômes : où trouver les bonnes informations ?

Si votre appareil Atlantic affiche un code erreur ou présente un comportement anormal (plus d’eau chaude, plus de chauffage, bruit, fuite, givrage), vous pouvez vous orienter grâce à deux pages clés :

Ces pages vous aident à nommer le problème, à repérer les réflexes de base et à savoir quand il est prudent de faire appel à un technicien Climconcept.

Quand et comment contacter Climconcept pour votre appareil Atlantic ?

Si, malgré la notice et les conseils de base, votre appareil Atlantic reste en panne ou présente un risque (odeur de gaz, odeur de mazout, odeur de brûlé, fuite importante, bruit anormal), il est nécessaire de faire appel à un professionnel.

Avant de nous contacter, vous pouvez :

Vous pouvez ensuite introduire votre demande via le support & prise de rendez-vous SAV Atlantic . Climconcept organisera un diagnostic et une intervention adaptés à votre appareil Atlantic, dans le respect des tarifs et délais d’intervention et des bonnes pratiques décrites pour chaque famille d’équipements.