Sous l’appellation Atlantic Steatite, on désigne des chauffe-eau électriques à résistance stéatite : la résistance est protégée dans un fourreau, donc pas directement au contact de l’eau. C’est une solution particulièrement intéressante dans les régions où l’eau est calcaire, comme c’est le cas dans de nombreuses communes de Wallonie et de Bruxelles.
Climconcept intervient sur les chauffe-eau Atlantic à résistance stéatite pour le dépannage, l’entretien, le remplacement de pièces et le diagnostic de pannes, que ce soit dans une maison unifamiliale ou un petit immeuble à appartements. Pour le contexte général, vous pouvez aussi consulter : Chauffe-eau et ballons Atlantic : dépannage, entretien et eau chaude sanitaire .
Qu’est-ce qu’un chauffe-eau Atlantic à résistance stéatite ?
Dans un chauffe-eau à résistance stéatite, l’élément chauffant est placé dans un fourreau en acier émaillé, à l’abri de l’eau. Le calcaire ne se dépose donc pas directement sur la résistance, ce qui :
- limite l’entartrage de la résistance ;
- facilite son remplacement (pas besoin de vidanger toute la cuve) ;
- permet de maintenir plus longtemps des performances stables et une température d’eau correcte.
Selon les versions, ces ballons peuvent être des modèles verticaux muraux, sur socle ou parfois horizontaux, et existent en plusieurs capacités (50, 100, 150, 200 L, etc.). Ils couvrent les besoins classiques d’un foyer pour l’eau chaude sanitaire (douches, lavabos, cuisine…).
Symptômes fréquents sur un chauffe-eau Atlantic Steatite
Sur le terrain, on retrouve souvent les mêmes symptômes sur les chauffe-eau à résistance stéatite. Voici les plus courants et les premiers réflexes à adopter.
Plus (ou moins) d’eau chaude que d’habitude
Vous constatez que l’eau arrive tiède ou que le ballon semble se vider beaucoup plus vite que d’habitude. Quelques vérifications accessibles :
- vérifier que le disjoncteur dédié au chauffe-eau est bien enclenché ;
- contrôler la position du contacteur jour/nuit éventuel (auto, marche forcée, arrêt) ;
- relever la température de consigne sur le thermostat ;
- se demander si la consommation récente n’a pas été exceptionnellement élevée (invités, bains, etc.).
Si le problème persiste, ou si vous n’avez plus d’eau chaude du tout, il est préférable de faire contrôler l’appareil par un technicien, car la panne peut concerner la résistance, le thermostat ou la protection de la cuve.
Bruits inhabituels, claquements, sifflements
Un léger bruit lors de la chauffe ou des mouvements d’eau reste normal. En revanche, des claquements répétitifs, des sifflements ou un bruit continu peuvent signaler :
- un entartrage important à l’intérieur de la cuve ;
- un défaut sur le groupe de sécurité ;
- une circulation d’eau perturbée (pression, réducteur, mitigeurs…).
Ce type de symptôme justifie souvent un détartrage et un contrôle complet du ballon par un professionnel.
Fuite au niveau du groupe de sécurité ou des raccords
Un goutte-à-goutte léger au niveau du groupe de sécurité est normal lors des phases de chauffe. En revanche, un débit continu ou une fuite plus importante au niveau des raccords nécessite une intervention. Coupez l’alimentation électrique, vérifiez l’arrivée d’eau et contactez un technicien si le problème persiste.
Pour un diagnostic par symptôme plus global sur les appareils Atlantic (PAC, ballons, VMC, etc.), vous pouvez aussi consulter : Atlantic ne chauffe plus, fuit ou fait du bruit : diagnostic par symptôme .
Codes erreurs et signaux d’alarme : comment les utiliser
Les anciens chauffe-eau Steatite “classiques” se limitent souvent à un thermostat mécanique et à une sécurité thermique (réarmement en cas de surchauffe), sans affichage électronique. Les gammes plus récentes peuvent disposer d’une interface de contrôle plus évoluée, avec voyants ou messages simplifiés.
Sur les installations Atlantic plus récentes intégrant plusieurs appareils (PAC + ballon, par exemple), il peut exister des codes erreurs spécifiques. Pour aborder ces codes de manière structurée, commencez par : la page générale “Codes erreurs” de Climconcept puis, si votre appareil fait partie d’un ensemble piloté par une pompe à chaleur Atlantic, consultez : Codes erreurs des pompes à chaleur Atlantic : comprendre les messages et poser les bons gestes et l’index général des codes erreurs Atlantic .
Dans tous les cas, si une sécurité thermique saute régulièrement, il ne faut pas se contenter de la réarmer : cela signifie qu’un défaut (thermostat, circulation, tartre…) doit être recherché et corrigé.
Entretien recommandé d’un chauffe-eau à résistance stéatite
Contrairement à une idée reçue, un chauffe-eau électrique demande un minimum d’entretien pour rester performant et éviter les pannes. Pour un ballon Atlantic à résistance stéatite, on recommande généralement :
- un contrôle régulier du groupe de sécurité (manœuvre de la soupape, vérification de l’écoulement) ;
- un détartrage périodique (fréquence à adapter selon la dureté de l’eau, souvent tous les 3 à 5 ans) ;
- un contrôle de l’anode (magnésium ou autre protection de cuve) et son remplacement si nécessaire ;
- la vérification du bon fonctionnement du thermostat et des sécurités.
Pour les principes généraux sur les ballons et chauffe-eau Atlantic, voir aussi : Chauffe-eau et ballons Atlantic : dépannage, entretien et eau chaude sanitaire .
Ce que vous pouvez vérifier vous-même, en toute sécurité
Avant de contacter le SAV, quelques contrôles de base peuvent être effectués par l’utilisateur, sans ouvrir l’appareil :
- vérifier que le disjoncteur ou le fusible dédié au ballon est enclenché ;
- contrôler la position du contacteur jour/nuit (si présent) ;
- s’assurer que l’arrivée d’eau froide du ballon est bien ouverte ;
- observer le comportement du groupe de sécurité lors d’un cycle de chauffe ;
- noter les bruits inhabituels ou les fuites visibles.
En revanche, toute intervention impliquant l’ouverture de la cuve, le remplacement de la résistance ou des organes de sécurité doit être confiée à un professionnel qualifié.
Pièces, consommables et accessoires courants
Sur un chauffe-eau Atlantic à résistance stéatite, les pièces fréquemment concernées par la maintenance sont notamment :
- la résistance stéatite (remplaçable sans vidange de la cuve, car placée dans un fourreau) ;
- le thermostat et la sécurité thermique ;
- l’anode de protection de cuve (magnésium ou autre technologie) ;
- le groupe de sécurité (organe clé pour la sécurité et la durabilité de l’appareil) ;
- les joints et raccords hydrauliques.
Pour identifier correctement une pièce, relevez toujours la référence complète du ballon et, si possible, le numéro figurant sur l’étiquette signalétique. La méthode et le formulaire sont détaillés sur : Pièces détachées Atlantic : identification et commande avec Climconcept .
Notices et documentation officielle pour les chauffe-eau Atlantic à résistance stéatite
Atlantic met à disposition un portail de documentation permettant de télécharger notices et fiches techniques. Pour retrouver la documentation de votre modèle (Steatite, Zénéo, Chaufféo Plus, etc.) :
- accédez d’abord à la page Documentation Atlantic – notices et fiches produits ;
- si vous connaissez le code produit, saisissez-le directement dans la barre de recherche ;
- si vous ne le connaissez pas, suivez la procédure expliquée dans Comment retrouver la notice de mon chauffe-eau Atlantic ? (recherche par nom de gamme : « notice chauffe-eau stéatite », « Chaufféo Plus », etc.).
Vous pouvez également consulter le guide Atlantic sur la résistance stéatite pour comprendre ses avantages en environnement calcaire : Qu’est-ce qu’un chauffe-eau avec résistance stéatite ? .
Quand contacter le SAV Climconcept pour votre chauffe-eau Atlantic Steatite ?
Il est recommandé de contacter le SAV Climconcept dès que vous constatez :
- une absence totale d’eau chaude malgré des vérifications de base ;
- une fuite importante au niveau du ballon ou du groupe de sécurité ;
- des bruits anormaux, odeurs suspectes ou traces de surchauffe ;
- un doute sur la sécurité ou la conformité de l’installation.
Avant votre appel, vous pouvez :
- vérifier que vous vous situez dans notre périmètre via la page zones desservies SAV Atlantic Climconcept ;
- consulter, si nécessaire, les questions fréquentes SAV Atlantic ;
- préparer quelques éléments utiles : photos de l’appareil, de la plaque signalétique, du groupe de sécurité, description des symptômes.
Vous pouvez ensuite introduire votre demande via le support & prise de rendez-vous SAV Atlantic . Climconcept organisera une intervention sur votre chauffe-eau Atlantic à résistance stéatite en Wallonie ou à Bruxelles, dans le respect des tarifs et délais d’intervention SAV Atlantic Climconcept .