Le Vertigo Steatite est un chauffe-eau électrique plat Atlantic à résistance stéatite, conçu pour gagner de la place tout en offrant un bon confort en eau chaude sanitaire. Grâce à son design extra-plat (moins de 30 cm de profondeur selon les versions) et à sa multi-position (pose verticale ou horizontale), il s’intègre facilement dans un couloir, une buanderie ou un local technique, ce qui en fait une solution intéressante pour les maisons et appartements en Wallonie et à Bruxelles.
Climconcept intervient sur les chauffe-eau Vertigo Steatite pour le dépannage, l’entretien, le détartrage, le diagnostic de pannes et le remplacement de pièces. Pour une vue d’ensemble sur les ballons Atlantic, vous pouvez également consulter : Chauffe-eau et ballons Atlantic : dépannage, entretien et eau chaude sanitaire .
Présentation du chauffe-eau Atlantic Vertigo Steatite
Le Vertigo Steatite existe en plusieurs versions (Essential, Wi-Fi, etc.) et en capacités typiquement comprises entre 30 et 100 litres. Les points communs de la gamme :
- design plat (environ 29 cm de profondeur), idéal dans les espaces réduits ;
- installation multi-position : verticale ou horizontale selon la configuration ;
- double cuve (“double-tank”) qui permet de chauffer plus vite un volume d’eau suffisant pour une douche ;
- résistance stéatite protégée dans un fourreau, limitant l’entartrage et facilitant la maintenance ;
- pression de service et protection électrique conformes aux normes européennes (IP 24, etc., selon notice) ;
- sur les versions connectées Vertigo Steatite Wi-Fi : pilotage à distance via application Cozytouch, modes intelligents, fonction Boost, etc.
Ces caractéristiques permettent de combiner gain de place, confort et adaptation à des eaux calcaires, fréquentes en Belgique.
Symptômes fréquents sur un Vertigo Steatite
Comme tout ballon électrique, un Vertigo Steatite peut présenter des symptômes récurrents. Voici les cas les plus courants et les réflexes de base.
Plus d’eau chaude ou eau seulement tiède
Vous constatez que l’eau devient tiède ou que le ballon semble se vider très vite. Avant d’appeler le SAV :
- vérifiez le disjoncteur ou le fusible dédié au chauffe-eau ;
- contrôlez la position du contacteur jour/nuit (auto, marche forcée, arrêt) si vous en avez un ;
- sur les versions digitales/Wi-Fi, vérifiez le mode actif (Eco, Manuel, Boost, Absence…) et la température de consigne ;
- posez-vous la question d’une consommation exceptionnelle (invités, bains, douches rapprochées).
Si le problème se répète plusieurs jours de suite, il peut s’agir d’un défaut de résistance, de thermostat, d’alimentation électrique ou d’un entartrage important.
Sensation de surconsommation électrique
Le Vertigo Steatite est prévu pour limiter la consommation, en particulier dans ses versions “Essential” et “Wi-Fi” avec gestion optimisée. Si vous avez l’impression qu’il consomme “trop” :
- vérifiez que la température de consigne n’est pas inutilement élevée (50–60 °C suffisent en général) ;
- évitez de laisser un mode Boost ou un mode “confort maximal” actif en permanence ;
- contrôlez l’isolation des tuyauteries, surtout si elles sont longues ;
- faites vérifier l’installation en cas de doute (mitigeur défaillant, fuite, etc.).
Bruits anormaux, claquements ou sifflements
Un léger bruit lors de la chauffe est normal. En revanche, des claquements répétés, sifflements, ou grondements peuvent traduire :
- un entartrage important dans la cuve, surtout en eau dure ;
- un problème au niveau du groupe de sécurité ou de la pression d’eau ;
- une anomalie hydraulique (réducteur de pression, clapets, mitigeurs…).
Un détartrage et un contrôle complet du ballon sont alors recommandés.
Fuites au niveau des raccords ou du groupe de sécurité
Un goutte-à-goutte léger au groupe de sécurité pendant la chauffe est normal. Mais un écoulement continu ou une fuite visible au niveau de la cuve ou des raccords doivent être pris au sérieux. Coupez l’alimentation électrique, fermez l’arrivée d’eau froide du ballon si nécessaire, et contactez un professionnel.
Pour un diagnostic par symptôme plus global sur les appareils Atlantic (PAC, ballons, VMC, etc.), vous pouvez aussi consulter : Atlantic ne chauffe plus, fuit ou fait du bruit : diagnostic par symptôme .
Interface, voyants et modes de fonctionnement
Selon les versions (Essential, Wi-Fi…), le Vertigo Steatite dispose d’une interface simplifiée ou digitale. On y retrouve typiquement :
- une indication du niveau d’eau chaude disponible (barres, goutte, jauge) ;
- des modes de fonctionnement (Eco, Manuel, Boost, Absence…) ;
- sur les modèles Wi-Fi, un bouton ou une séquence d’appairage pour la connexion Cozytouch ;
- des voyants d’alerte ou codes simples en cas d’anomalie.
Sur certaines configurations multi-appareils (PAC + ballon, etc.), des codes erreurs plus détaillés peuvent apparaître via une interface commune. Pour aborder ces codes de manière structurée :
- commencez par la page générale “Codes erreurs” de Climconcept ;
- puis consultez Codes erreurs Atlantic : index général et accès rapides au diagnostic .
Évitez de modifier des paramètres avancés ou installateur sans accompagnement : une mauvaise manipulation peut entraîner des dysfonctionnements ou une surconsommation.
Entretien recommandé d’un Vertigo Steatite
Même si la technologie stéatite limite l’entartrage sur la résistance, un entretien régulier reste indispensable, surtout dans les régions calcaires de Wallonie et de Bruxelles :
- Chaque année (ou selon la dureté de l’eau) : manœuvre du groupe de sécurité, vérification de l’absence de fuite, contrôle visuel des raccords ;
- Tous les 3 à 5 ans, un détartrage et un contrôle de la cuve sont souvent pertinents, avec inspection de l’anode et des organes internes ;
- vérification de l’anode de protection et remplacement si elle est trop consommée ;
- contrôle du thermostat, des sécurités et du bon comportement de l’électronique (modèles digitaux/Wi-Fi).
Les principes généraux d’entretien et de dépannage sur les ballons Atlantic sont détaillés sur : Chauffe-eau et ballons Atlantic : dépannage, entretien et eau chaude sanitaire .
Ce que vous pouvez vérifier vous-même, sans danger
Avant de faire appel au SAV, certaines vérifications simples peuvent être effectuées par l’utilisateur, sans ouvrir l’appareil :
- vérifier l’alimentation électrique (disjoncteur, fusible, contacteur jour/nuit) ;
- sur les versions digitales/Wi-Fi, contrôler le mode choisi (Eco, Boost, Absence…) et la consigne ;
- s’assurer que l’arrivée d’eau froide du ballon est ouverte ;
- observer le comportement du groupe de sécurité lors d’une chauffe (goutte-à-goutte vs vraie fuite) ;
- noter les bruits, voyants et messages avant de couper l’alimentation en cas de doute.
En revanche, toute intervention impliquant l’ouverture du chauffe-eau, la vidange de la cuve, le remplacement de la résistance, de l’anode ou d’éléments de sécurité doit être réalisée par un professionnel qualifié.
Pièces, consommables et accessoires courants
Sur un Vertigo Steatite, les pièces fréquemment concernées par la maintenance sont notamment :
- la résistance stéatite et son fourreau ;
- le thermostat et les sécurités thermiques ;
- l’anode de protection de cuve ;
- le groupe de sécurité (organe central pour la sécurité et la durabilité) ;
- sur les modèles digitaux/Wi-Fi, les interfaces de commande, modules de communication et sondes ;
- les joints et raccords hydrauliques.
Pour identifier correctement une pièce, relevez la référence complète du modèle (par ex. Vertigo Steatite Essential 80 L, Vertigo Steatite Wi-Fi 50 L, etc.) et, si possible, le numéro de série figurant sur la plaque signalétique. La méthode et le formulaire sont expliqués sur : Pièces détachées Atlantic : identification et commande avec Climconcept .
Notices et documentation officielle Vertigo Steatite
Plusieurs ressources sont disponibles pour le Vertigo Steatite :
- La page produit internationale Vertigo Steatite Essential – Atlantic qui présente les caractéristiques principales (design plat, multi-position, double cuve, résistance stéatite, etc.).
- La fiche produit PDF “Vertigo Steatite Essential – Electric Water Heater, Models 30 to 100” accessible via : Vertigo Steatite Essential – fiche technique (PDF) .
- Le portail de documentation Atlantic, qui permet de retrouver notices et guides d’installation en recherchant “Vertigo Steatite” ou via le code article : Documentation Atlantic – notices et manuels .
Climconcept vous conseille de conserver ces documents et de les communiquer au technicien lors d’un entretien ou d’un dépannage.
Quand contacter le SAV Climconcept pour votre Vertigo Steatite ?
Vous pouvez contacter le SAV Climconcept sans tarder si vous constatez :
- une absence totale d’eau chaude malgré les vérifications de base ;
- une fuite importante au niveau du ballon, du groupe de sécurité ou des raccords ;
- des bruits anormaux, odeurs suspectes ou traces de surchauffe ;
- un comportement incohérent de l’électronique (voyants, interface, app Wi-Fi) associé à un dysfonctionnement réel.
Avant de nous appeler, vous pouvez :
- vérifier que vous êtes bien dans notre périmètre via la page zones desservies SAV Atlantic Climconcept ;
- parcourir les questions fréquentes SAV Atlantic ;
- préparer quelques éléments utiles : photos de l’appareil et de la plaque signalétique, description des symptômes, éventuels messages ou voyants affichés.
Vous pouvez ensuite introduire votre demande via le support & prise de rendez-vous SAV Atlantic . Climconcept organisera une intervention sur votre chauffe-eau Atlantic Vertigo Steatite en Wallonie ou à Bruxelles, dans le respect des tarifs et délais d’intervention SAV Atlantic Climconcept .