Les chauffe-eau Atlantic Chauffeo et Chauffeo+ sont des ballons électriques à accumulation pensés pour apporter une eau chaude sanitaire fiable au quotidien, avec un niveau d’équipement simple mais efficace. Ils existent en plusieurs capacités (de l’ordre de 50 à 500 L selon les versions) et en différents types de pose : vertical mural, vertical sur socle ou horizontal. La plupart des modèles utilisent une résistance stéatite protégée, bien adaptée aux eaux calcaires que l’on rencontre fréquemment en Wallonie et à Bruxelles.
Climconcept prend en charge le dépannage, l’entretien, le détartrage et le remplacement de pièces sur les chauffe-eau Atlantic Chauffeo / Chauffeo+ installés en logement individuel ou collectif. Pour une vue d’ensemble sur la production d’eau chaude, vous pouvez également consulter : Chauffe-eau et ballons Atlantic : dépannage, entretien et eau chaude sanitaire .
Présentation des chauffe-eau Atlantic Chauffeo et Chauffeo+
La gamme Chauffeo regroupe des ballons électriques “classiques” et Chauffeo+ en est la variante offrant certaines améliorations de confort et de performance. Suivant le modèle, on retrouve notamment :
- plusieurs capacités (petits volumes pour un point d’eau, jusqu’aux gros ballons pour une famille ou un petit collectif) ;
- des versions verticales murales, verticales sur socle ou horizontales (mur / plafond), selon la configuration du local ;
- une résistance stéatite ou “soapstone” protégée dans un fourreau, avec anode magnésium pour la protection de cuve ;
- une isolation renforcée (selon gamme) pour limiter les pertes de chaleur ;
- un thermostat réglable et des sécurités intégrées (limiteur thermique, groupe de sécurité à prévoir au montage) ;
- des notices FR/NL disponibles via le portail de documentation Atlantic.
Ces modèles sont conçus comme des solutions robustes et accessibles, avec un rapport qualité/prix adapté à de nombreux logements en Belgique.
Symptômes fréquents sur un chauffe-eau Chauffeo / Chauffeo+
Comme tout ballon électrique, un Chauffeo peut rencontrer des pannes ou dysfonctionnements récurrents. Voici les situations les plus courantes et les premiers réflexes possibles.
Plus d’eau chaude ou eau seulement tiède
Si l’eau n’est plus chaude comme d’habitude, ou si le ballon semble se vider rapidement :
- vérifiez le disjoncteur ou le fusible dédié au chauffe-eau dans le tableau électrique ;
- si vous disposez d’un contacteur jour/nuit, vérifiez sa position (Auto / Marche forcée / Arrêt) ;
- contrôlez la température de consigne sur le thermostat (si accessible) ;
- posez-vous la question d’une consommation exceptionnelle (invités, bains, douches rapprochées, etc.).
Si, plusieurs jours de suite, l’eau reste tiède ou froide malgré ces vérifications, il peut s’agir d’un problème de résistance, de thermostat, d’alimentation électrique ou d’un entartrage très important. Une intervention de technicien est alors recommandée.
Bruits inhabituels lors de la chauffe
Un léger bruit lors de la chauffe est normal. En revanche, des claquements répétés, sifflements ou grondements peuvent indiquer :
- un entartrage marqué au fond de la cuve ;
- un groupe de sécurité qui travaille en permanence (surpression, défaut de montage…) ;
- des irrégularités dans la pression d’eau ou dans le réseau (réducteur de pression, clapets, etc.).
Ce type de bruit justifie en général un détartrage et un contrôle complet de l’installation.
Fuite au niveau du groupe de sécurité ou des raccords
Un goutte-à-goutte léger au groupe de sécurité, surtout pendant la chauffe, est normal. En revanche :
- un écoulement continu ;
- une fuite visible sous la cuve ;
- ou des traces d’eau récurrentes autour de l’appareil
doivent amener à couper l’alimentation électrique, vérifier l’arrivée d’eau et contacter un professionnel. Le groupe de sécurité est un organe essentiel à la sécurité et ne doit pas être neutralisé.
Pour un diagnostic par symptôme plus global (PAC, ballons, VMC, etc.), vous pouvez aussi consulter : Atlantic ne chauffe plus, fuit ou fait du bruit : diagnostic par symptôme .
Voyants, thermostat et messages simplifiés
Les chauffe-eau Chauffeo / Chauffeo+ sont généralement équipés d’un thermostat mécanique avec sécurité thermique intégrée. Certains modèles disposent en plus d’un voyant lumineux indiquant la phase de chauffe. Les installations plus récentes ou combinées peuvent présenter des messages ou codes simplifiés sur une interface de régulation commune.
Pour aborder la question des codes erreurs de manière structurée, vous pouvez consulter :
- la page générale “Codes erreurs” de Climconcept ;
- Codes erreurs Atlantic : index général et accès rapides au diagnostic .
Si la sécurité thermique se déclenche régulièrement, il ne suffit pas de la réarmer : cela signale un défaut sous-jacent (surchauffe, problème de thermostat, manque d’eau, entartrage…) qui doit être corrigé.
Entretien recommandé pour un Chauffeo / Chauffeo+
Même s’il s’agit de ballons électriques “simples”, un entretien régulier est indispensable pour préserver les performances et la durée de vie de l’appareil, surtout en eau dure comme en Wallonie et à Bruxelles.
- Contrôle annuel : manœuvre du groupe de sécurité, vérification de l’absence de fuite, contrôle visuel des raccords et de l’environnement du ballon ;
- Détartrage périodique : selon la dureté de l’eau, un détartrage tous les 3 à 5 ans est souvent pertinent pour limiter les dépôts et préserver la capacité réelle du ballon ;
- Vérification de l’anode : contrôle et remplacement de l’anode magnésium lorsqu’elle est trop consommée, pour éviter la corrosion prématurée de la cuve ;
- Contrôle électrique : vérification du thermostat, des sécurités et de l’alimentation par un professionnel qualifié.
Les principes généraux d’entretien sur les ballons Atlantic sont détaillés sur : Chauffe-eau et ballons Atlantic : dépannage, entretien et eau chaude sanitaire .
Ce que vous pouvez vérifier vous-même, en toute sécurité
Avant de faire appel au SAV, certaines vérifications simples sont possibles, sans démontage ni intervention sur les organes internes :
- vérifier que le disjoncteur dédié au ballon est enclenché ;
- contrôler la position du contacteur jour/nuit (le cas échéant) ;
- s’assurer que l’arrivée d’eau froide du ballon est bien ouverte ;
- observer le comportement du groupe de sécurité pendant la chauffe (goutte-à-goutte léger vs vraie fuite) ;
- noter les bruits inhabituels, la fréquence des cycles de chauffe, les moments de manque d’eau chaude.
En revanche, toute opération nécessitant l’ouverture de la cuve, le remplacement de la résistance, du thermostat ou d’éléments de sécurité doit être laissée à un professionnel agréé.
Pièces, consommables et accessoires courants
Sur un Chauffeo / Chauffeo+, les pièces fréquemment concernées par la maintenance sont notamment :
- la résistance stéatite (ou module chauffant) ;
- le thermostat et la sécurité thermique ;
- l’anode de protection de cuve ;
- le groupe de sécurité (organe indispensable à la sécurité et à la longévité de l’appareil) ;
- les joints, raccords et accessoires hydrauliques ;
- sur certaines versions, des accessoires de fixation spécifiques (tripod, kit de fixation mur/plafond…).
Pour identifier correctement une pièce, relevez la référence exacte du modèle Chauffeo / Chauffeo+ (indiquée sur la plaque signalétique) et, si possible, le numéro de série. La méthode détaillée pour la commande de pièces est expliquée sur : Pièces détachées Atlantic : identification et commande avec Climconcept .
Notices et documentation officielle Chauffeo / Chauffeo+
Atlantic met à disposition une documentation complète pour la gamme Chauffeo, avec notices d’utilisation, fiches techniques et guides d’installation. Pour y accéder :
- rendez-vous sur la page Documentation Chauffeo – Atlantic Belgique (notices d’utilisation FR/NL, dont Chauffeo et Chauffeo VS 500 L) ;
- ou utilisez le portail général Documentation – Atlantic en recherchant “Chauffeo” ou “Chauffeo Plus”.
Climconcept recommande de conserver ces documents et de les mettre à disposition du technicien lors d’un entretien ou d’un dépannage.
Quand contacter le SAV Climconcept pour un Chauffeo / Chauffeo+ ?
Il est conseillé de contacter le SAV Climconcept sans tarder dans les cas suivants :
- absence totale d’eau chaude malgré des vérifications de base ;
- fuite importante au niveau du ballon, du groupe de sécurité ou des raccords ;
- bruits anormaux, odeurs suspectes, traces de surchauffe ;
- doute sur la sécurité ou la conformité de l’installation.
Avant votre demande, vous pouvez :
- vérifier que vous êtes bien dans notre périmètre via la page zones desservies SAV Atlantic Climconcept ;
- consulter les questions fréquentes SAV Atlantic ;
- préparer quelques éléments utiles : photos de l’appareil et de la plaque signalétique, description précise des symptômes, éventuelles observations sur le groupe de sécurité.
Vous pouvez ensuite introduire votre demande via le support & prise de rendez-vous SAV Atlantic . Climconcept organisera une intervention sur votre chauffe-eau Atlantic Chauffeo / Chauffeo+ en Wallonie ou à Bruxelles, dans le respect des tarifs et délais d’intervention SAV Atlantic Climconcept .