La Duolix Max est une centrale de VMC double flux Atlantic destinée aux maisons individuelles (du petit appartement type T2 jusqu’aux grandes habitations T8–T9). Elle assure le renouvellement d’air tout en récupérant jusqu’à environ 90 % des calories de l’air extrait, grâce à un échangeur haut rendement. En pratique, cela signifie une qualité d’air intérieur améliorée, moins d’humidité et de moisissures, et des économies d’énergie par rapport à une ventilation simple flux ou à l’ouverture des fenêtres.
En Wallonie et à Bruxelles, Climconcept intervient sur les VMC double flux Duolix Max pour le dépannage, l’entretien, le réglage des débits et le remplacement de filtres et de pièces. Pour une vue d’ensemble sur les systèmes de ventilation Atlantic, vous pouvez aussi consulter : Ventilation et traitement d’air Atlantic : VMC, filtres et qualité d’air .
Présentation de la VMC double flux Duolix Max
La Duolix Max est une centrale double flux à récupération de chaleur conçue pour être installée dans un local technique (cellier, buanderie, local ventilation…) et connectée aux réseaux d’extraction (cuisine, salle de bains, WC) et d’insufflation (séjour, chambres). Parmi ses caractéristiques principales :
- VMC double flux à haut rendement avec récupération de chaleur sur l’air extrait ;
- rendement annoncé jusqu’à environ 90–92 % de récupération des calories, avec des économies d’énergie par rapport à une VMC hygro B classique ;
- by-pass automatique pour le confort d’été et la gestion des surventilations nocturnes (“free-cooling”) ;
- commande radio sans fil multifonctions (mode Auto, Boost cuisine, mode absence, réglage surventilation, alerte filtres, etc.) ;
- filtration haute efficacité sur l’air neuf, avec filtres fins destinés à limiter pollen, suie et particules ;
- diagnostic automatique de bon fonctionnement et affichage de certaines informations (températures, alertes filtres…) sur la télécommande ;
- possibilité, selon configuration, de piloter un puits canadien ou des dispositifs de surventilation externe.
La Duolix Max est prévue pour des maisons bien isolées où la ventilation doit être maîtrisée pour préserver la qualité de l’air et le bâti, tout en limitant les pertes de chaleur.
Symptômes fréquents et premiers réflexes
Voici les symptômes courants que peuvent rencontrer les utilisateurs d’une Duolix Max, et les questions à se poser avant d’appeler le SAV.
Soufflage d’air trop froid en hiver
Si vous avez la sensation que la VMC souffle de l’air froid en hiver, alors que le logement est chauffé :
- vérifiez si le by-pass n’est pas resté en mode “confort d’été” (voir notice ou FAQ Atlantic) ;
- contrôlez sur la commande que le mode Auto / chauffage est bien actif ;
- assurez-vous que les bouches d’extraction ne sont pas complètement obstruées (auquel cas l’échangeur récupère moins de calories).
Si le problème persiste malgré un réglage correct du by-pass, une intervention de technicien est recommandée pour vérifier l’échangeur, les capteurs et le bon fonctionnement du by-pass.
Débit insuffisant, sensation d’air “vicié”
Vous avez l’impression que l’air ne se renouvelle pas assez (odeurs persistantes, buée, humidité) ou que les bouches semblent “aspirer moins qu’avant” :
- contrôlez visuellement les filtres de la VMC : s’ils sont très encrassés, ils doivent être nettoyés ou remplacés ;
- vérifiez l’absence de boues ou poussières visibles dans les bouches et les grilles ;
- assurez-vous que la centrale n’est pas passée en mode absence ou dans un mode de débit réduit ;
- faites vérifier les réglages de débit si ceux-ci ont été modifiés suite à des travaux.
Un entretien annuel, avec notamment nettoyage de l’échangeur et remplacement des filtres, est indispensable pour conserver des débits efficaces.
VMC bruyante, vibrations ou sifflements
Une VMC double flux engendre naturellement un léger bruit de fonctionnement. En revanche, il faut s’inquiéter si :
- le bruit augmente nettement par rapport à l’habitude ;
- vous percevez des vibrations importantes dans la structure (fixations, gaines) ;
- vous entendez des sifflements ou “cliquetis” répétitifs.
Ces signes peuvent révéler un problème d’équilibrage des débits, de fixation de la centrale ou des gaines, voire une usure du ventilateur. Une vérification par un professionnel permettra de corriger la cause avant qu’elle n’endommage l’appareil ou ne gêne les occupants.
Pour un diagnostic plus large par symptôme sur les appareils Atlantic (VMC, PAC, ballons…), vous pouvez également consulter : Atlantic ne chauffe plus, fuit ou fait du bruit : diagnostic par symptôme .
Codes erreurs, alertes filtres et indicateurs
La Duolix Max dispose d’un système de diagnostic intégré qui remonte des informations et alertes via la commande radio :
- indicateur d’usure des filtres (alerte à réinitialiser après remplacement) ;
- messages ou symboles indiquant des anomalies de fonctionnement (défaut sonde, défaut ventilateur, etc.) ;
- sur certains guides, affichage des températures entrées/sorties échangeur, informations sur les économies d’énergie réalisées.
Les codes et leur signification exacte sont détaillés dans la notice de la Duolix Max. Pour aborder la question des codes de façon plus générale et savoir quand appeler le SAV, vous pouvez également consulter :
- la page générale “Codes erreurs” de Climconcept ;
- Codes erreurs Atlantic : index général et accès rapides au diagnostic .
En cas de code persistant ou récurrent, il est préférable de faire intervenir un technicien plutôt que de forcer l’appareil à fonctionner en mode dégradé.
Entretien conseillé de la Duolix Max
Pour garantir la longévité et les performances de la VMC double flux, un entretien régulier est indispensable. À titre indicatif :
- Une fois par an :
- couper l’alimentation électrique de la VMC avant toute manipulation ;
- sortir l’échangeur, le laver à l’eau tiède savonneuse, le laisser sécher puis le remettre en place ;
- contrôler l’état général de la centrale et des raccordements (absence de condensation anormale, de corrosion, etc.).
- Filtres : selon l’environnement (ville, voie rapide, proximité de chantiers…), le remplacement des filtres peut être nécessaire tous les 6 à 12 mois. Un filtre très encrassé dégrade la qualité d’air et les performances énergétiques.
- Réseaux de ventilation : un nettoyage périodique des bouches et, à plus long terme, des conduits, peut être pertinent pour éviter l’accumulation de poussières.
Toutes ces opérations doivent être réalisées en respectant les consignes de sécurité de la notice. Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec ces manipulations, Climconcept peut vous proposer un contrat de maintenance pour votre VMC double flux.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même, sans danger
Avant d’introduire une demande de dépannage, voici quelques contrôles simples que vous pouvez effectuer vous-même, sans ouvrir la centrale ni intervenir sur l’électricité :
- vérifier que l’alimentation électrique est présente (disjoncteur enclenché) ;
- contrôler, via la commande radio, le mode actif (Auto, Boost, Absence…) ;
- observer l’état des filtres si l’accès est aisé et sécurisé, et remplacer les cartouches si elles sont visiblement saturées ;
- noter les messages ou symboles d’alerte affichés sur la télécommande ;
- écouter le niveau sonore habituel vs. actuel (bruit constant, vibrations, claquements) ;
- vérifier que les bouches d’extraction et d’insufflation ne sont ni obstruées ni fermées manuellement.
En revanche, tout ce qui touche à l’ouverture de la centrale, au câblage électrique ou à la modification des réglages internes installateur doit être réservé à un professionnel qualifié.
Pièces, consommables et filtres Duolix Max
Les interventions de maintenance sur une Duolix Max concernent souvent :
- les filtres d’air (jeu entrée/sortie, souvent en classe élevée de type F7 ou équivalent selon la version) ;
- l’échangeur de chaleur (nettoyage, contrôle de son état) ;
- les ventilateurs d’insufflation et d’extraction (équilibrage, remplacement en cas d’usure) ;
- la commande radio (piles, réassociation, remplacement si nécessaire) ;
- les capteurs et sondes (température, by-pass, etc.) ;
- les raccords de gaines et accessoires de fixation.
Pour commander une pièce ou un jeu de filtres, il est important de relever la référence exacte de la Duolix Max et, si possible, son numéro de série figurant sur la plaque signalétique. La méthode et le formulaire sont détaillés sur : Pièces détachées Atlantic : identification et commande avec Climconcept .
Notices et documentation officielle Duolix Max
Pour aller plus loin, vous pouvez vous référer à la documentation officielle Atlantic :
- la notice d’utilisation et d’installation Duolix Max (PDF), disponible via le portail de documentation Atlantic ou via des distributeurs spécialisés ;
- les fiches de présentation et guides sur la VMC double flux Duolix Max et son association éventuelle à un puits canadien pour renforcer le confort d’été ;
- les articles d’aide en ligne d’Atlantic (FAQ) sur la VMC double flux Duolix / Duolix Max : entretien, filtres, bruits, air froid, réassociation de la commande, etc.
Si vous ne trouvez pas la bonne notice, vous pouvez suivre la méthode expliquée sur : Documentation Atlantic : notices, guides et consignes de sécurité pour retrouver la documentation de votre modèle via le portail officiel Atlantic.
Quand contacter le SAV Climconcept pour votre Duolix Max ?
Contactez le SAV Climconcept sans tarder si vous constatez :
- une absence totale de ventilation (plus aucun souffle aux bouches) malgré une alimentation électrique correcte ;
- des messages d’erreur récurrents sur la commande radio ;
- un soufflage d’air froid très marqué en hiver, même après vérification du by-pass ;
- des bruits anormaux (vibrations fortes, sifflements, claquements) ;
- des traces d’humidité ou de condensation autour de la centrale ou des gaines.
Avant de nous contacter, vous pouvez :
- vérifier que votre habitation se trouve dans notre périmètre via la page zones desservies SAV Atlantic Climconcept ;
- parcourir les questions fréquentes SAV Atlantic ;
- préparer quelques éléments utiles : photos de la centrale, de la plaque signalétique, de la commande radio, description précise des symptômes, éventuels messages affichés.
Vous pouvez ensuite introduire votre demande via le support & prise de rendez-vous SAV Atlantic . Climconcept organisera une intervention sur votre VMC double flux Atlantic Duolix Max en Wallonie ou à Bruxelles, dans le respect des tarifs et délais d’intervention SAV Atlantic Climconcept .