Codes erreur Atlantic : que signifient-ils et que faire ?

Code 10 : Défaut sonde extérieure

Un défaut de sonde extérieure peut entraîner des dysfonctionnements dans le système de chauffage, car cette sonde joue un rôle essentiel dans l’adaptation de la température en fonction des conditions extérieures. Voici quelques problèmes courants liés à une sonde extérieure défectueuse : 

• Absence de signal : La sonde ne transmet aucune donnée à la chaudière, ce qui peut empêcher l’adaptation automatique du chauffage
• Données erronées: La sonde envoie des informations incorrectes, ce qui peut fausser les réglages et provoquer une surconsommation ou un manque de chauffage
• Mauvais positionnement : Une sonde mal placée (exposée directement au soleil ou à une source de chaleur) peut fausser les relevés et perturber la régulation
• Câblage endommagé : Un câble défectueux ou une connexion lâche peut empêcher la transmission correcte des données
• Gel ou détérioration : En hiver, une sonde extérieure mal protégée peut geler, entraînant des erreurs de mesure et des dysfonctionnements

Pour tester une sonde extérieure, il est possible d’utiliser un multimètre afin de vérifier sa résistance électrique et s’assurer qu’elle fonctionne correctement. Si le problème persiste, il est recommandé de faire appel à un professionnel pour un diagnostic approfondi. 

Code 33 : Défaut sonde départ PAC

Un défaut de sonde de départ sur une pompe à chaleur peut entraîner des dysfonctionnements dans la régulation de la température et l’efficacité du système. Voici quelques causes possibles : 

• Sonde défectueuse ou débranchée : Une sonde endommagée ou mal connectée peut empêcher la pompe à chaleur de mesurer correctement la température de l’eau circulant dans le système
• Erreur de mesure: Une sonde qui envoie des données erronées peut provoquer un chauffage insuffisant ou excessif
• Problème de câblage: Un court-circuit ou un câble endommagé peut empêcher la transmission correcte des informations. 
• Code erreur spécifique : Certaines pompes à chaleur affichent des codes erreurs comme E1 ou 32, indiquant un problème avec la sonde de départ

Pour résoudre ce problème, il est recommandé de :

1. Vérifier les connexions et le câblage de la sonde. 
2. Redémarrer la pompe à chaleur pour voir si l’erreur disparaît. 
3. Faire appel à un professionnel si le problème persiste, afin de remplacer la sonde ou diagnostiquer un éventuel défaut plus profond.

Code 35 : Température d’eau anormale

Une température d’eau anormale peut être causée par plusieurs facteurs, notamment un mauvais réglage du système de chauffage, un dysfonctionnement du thermostat ou une accumulation de tartre dans les conduits.
Voici quelques causes possibles : 

• Température trop basse: Cela peut être dû à un problème de régulation, une panne de la chaudière ou un défaut de circulation de l’eau chaude
• Température trop élevée : Un thermostat mal réglé ou une surchauffe du système peut entraîner une eau trop chaude, augmentant les risques de brûlures
• Variations de température: Des fluctuations peuvent indiquer un problème de capteur ou une mauvaise gestion de la distribution de l’eau chaude

Si vous constatez une anomalie, il est recommandé de faire appel à un professionnel pour un diagnostic approfondi.

Code 44 : Défaut sonde retour PAC

Un défaut de sonde retour sur une pompe à chaleur peut entraîner des problèmes de régulation thermique et affecter l’efficacité du système. Voici quelques causes possibles : 

• Sonde défectueuse ou débranchée : Une sonde endommagée ou mal connectée peut empêcher la pompe à chaleur de mesurer correctement la température de l’eau de retour. 
• Erreur de mesure : Une sonde qui envoie des données incorrectes peut provoquer un fonctionnement inadapté du système, entraînant une surconsommation ou un manque de chauffage. 
• Problème de câblage: Un court-circuit ou un câble endommagé peut empêcher la transmission correcte des informations. 
• Code erreur spécifique: Certaines pompes à chaleur affichent des codes erreurs comme 44 pour signaler un problème avec la sonde retour

Solutions possibles : 

1. Vérifier les connexions et le câblage de la sonde. 
2. Redémarrer la pompe à chaleur pour voir si l’erreur disparaît. 
3. Faire appel à un professionnel si le problème persiste, afin de remplacer la sonde ou diagnostiquer un éventuel défaut plus profond.

Code 50 : Défaut sonde température ECS

Un défaut de sonde de température ECS (Eau Chaude Sanitaire) peut entraîner des problèmes de régulation de la température de l’eau chaude et affecter le confort des utilisateurs. Voici quelques causes possibles : 

• Sonde défectueuse ou en panne : Une sonde endommagée peut envoyer des valeurs incorrectes, entraînant une eau trop chaude ou trop froide. 
• Problème de câblage : Un fil coupé ou une connexion lâche peut empêcher la transmission correcte des données. 
• Accumulation de tartre : Le calcaire peut altérer le fonctionnement de la sonde et fausser les relevés de température. 
• Erreur de mesure : Une sonde mal calibrée peut provoquer des écarts de température importants. 
• Code erreur spécifique : Certaines chaudières ou pompes à chaleur affichent un code erreur indiquant un problème avec la sonde ECS

Solutions possibles : 

1. Vérifier les connexions et le câblage de la sonde. 
2. Nettoyer la sonde si elle est encrassée par du tartre.
3. Tester la sonde avec un multimètre pour vérifier sa résistance. 
4. Consulter un professionnel si le problème persiste. 

Code 55 : Anomalie circuit frigorifique

Une anomalie dans un circuit frigorifique peut entraîner des dysfonctionnements affectant la performance du système de refroidissement. Voici quelques problèmes courants : 

• Fuite de fluide frigorigène : Une perte de fluide peut réduire l’efficacité du refroidissement et entraîner une surconsommation énergétique
• Obstruction du circuit: Des impuretés ou des dépôts peuvent bloquer la circulation du fluide, provoquant une baisse de performance
• Détendeur défectueux : Un détendeur mal réglé ou endommagé peut perturber la régulation du fluide frigorigène
• Compresseur en panne : Un compresseur défaillant peut empêcher la production de froid et provoquer des bruits inhabituels
• Problème électrique : Un défaut de câblage ou un relais défectueux peut empêcher le bon fonctionnement du système

Code 60 : Défaut sonde d’ambiance 1

Un défaut de sonde d’ambiance 1 peut indiquer un problème de mesure de la température ambiante, ce qui peut affecter la régulation du chauffage ou de la climatisation. Voici quelques causes possibles : 

• Sonde défectueuse : Une sonde endommagée peut envoyer des valeurs incorrectes, perturbant le fonctionnement du système. 
• Problème de connexion : Un câble mal branché ou endommagé peut empêcher la transmission des données. 
• Interférences électromagnétiques : Une sonde placée trop près d’un appareil électrique puissant peut subir des perturbations. 
• Mauvais positionnement : Une sonde exposée directement au soleil ou à une source de chaleur peut fausser les relevés. 

Solutions possibles : 

1. Vérifier les connexions et le câblage de la sonde. 
2. Tester la sonde avec un multimètre pour s’assurer qu’elle fonctionne correctement. 
3. Déplacer la sonde si elle est mal positionnée. 
4. Consulter un professionnel si le problème persiste. 

Code 65 : Défaut sonde d’ambiance 2

Un défaut de sonde d’ambiance 2 peut indiquer un problème de mesure de la température ambiante, ce qui peut affecter la régulation du chauffage ou de la climatisation. Voici quelques causes possibles : 

• Sonde défectueuse : Une sonde endommagée peut envoyer des valeurs incorrectes, perturbant le fonctionnement du système. 
• Problème de connexion : Un câble mal branché ou endommagé peut empêcher la transmission des données. 
• Mauvais positionnement : Une sonde exposée directement au soleil ou à une source de chaleur peut fausser les relevés. 

Solutions possibles :

1. Vérifier les connexions et le câblage de la sonde. 
2. Tester la sonde avec un multimètre pour s’assurer qu’elle fonctionne correctement. 
3. Déplacer la sonde si elle est mal positionnée.
4. Consulter un professionnel si le problème persiste. 

Code 71 : Problème de débit circuit d’eau

Un problème de débit dans un circuit d’eau peut être causé par plusieurs facteurs, affectant la pression et la distribution de l’eau dans un système de plomberie ou de chauffage. Voici quelques causes courantes : 

• Obstruction des tuyaux : L’accumulation de calcaire, de rouille ou de débris peut réduire le débit d’eau. 
• Fuite dans le circuit : Une fuite peut entraîner une baisse de pression et un débit insuffisant. 
• Problème de pompe : Une pompe défectueuse ou mal réglée peut ne pas assurer un débit optimal. 
• Vanne partiellement fermée : Une vanne d’arrêt ou de régulation mal positionnée peut limiter le passage de l’eau. 
• Problème de pression : Une pression trop basse dans le réseau peut affecter le débit. 

Solutions possibles : 

1. Vérifier les vannes et robinets pour s’assurer qu’ils sont bien ouverts. 
2. Nettoyer les filtres et les tuyaux pour éliminer les dépôts de calcaire. 
3. Inspecter le circuit pour détecter d’éventuelles fuites. 
4. Faire appel à un professionnel si le problème persiste. 

Vous pouvez consulter https://www.swde.be/fr/debit-et-pression-de-leau-la-responsabilite-de-la-swde pour plus de détails sur les causes et solutions liées aux problèmes de débit d’eau.

Code 81 : Défaut carte électronique

Un défaut de carte électronique peut entraîner des dysfonctionnements majeurs dans un appareil, qu’il s’agisse d’une chaudière, d’une pompe à chaleur ou d’un autre équipement électronique. Voici quelques causes possibles : 

• Composant défectueux : Un condensateur, une diode ou un transistor endommagé peut perturber le fonctionnement de la carte
• Soudure défaillante : Une connexion mal réalisée ou oxydée peut provoquer des interruptions de signal
• Court-circuit : Une surchauffe ou une surtension peut endommager les circuits intégrés
• Problème logiciel : Un bug ou une corruption du firmware peut empêcher la carte de fonctionner correctement. 

Solutions possibles : 

1. Inspection visuelle : Vérifier les composants pour détecter des traces de brûlure ou d’oxydation. 
2. Test au multimètre : Mesurer la tension et la continuité des circuits pour identifier une panne
3. Réparation ou remplacement : Si un composant est défectueux, il peut être remplacé ou la carte entière peut être changée

Code 105 : Message de maintenance

Le code erreur 105 sur une pompe à chaleur Atlantic indique qu’une maintenance est nécessaire. Il est recommandé de contacter un professionnel pour effectuer l’entretien de votre installation. 

Depuis le décret 2020-918 en France, l’entretien des systèmes de chauffage ou de climatisation d’une puissance nominale comprise entre 4 kW et 70 kW est obligatoire tous les deux ans au minimum. Pour les appareils contenant plus de 2 kg de fluide frigorigène, cet entretien doit être réalisé chaque année.

En Belgique, il n’y a pas d’obligation légale. Contrairement aux chaudières à combustible, les pompes à chaleur ne sont pas soumises à une obligation d’entretien périodique, sauf pour les PAC contenant plus de 2 kg de frigorigène (un gaz polluant): elles doivent être contrôlées régulièrement.
Une pompe à chaleur représente un investissement et votre intérêt est que l’installation dure longtemps, en offrant toujours le meilleur rendement possible. Voilà pourquoi les fabricants recommandent vivement un entretien régulier de votre installation, c’est-à-dire au moins tous les 2 ans. Cela va permettre d’allonger la durée de vie de votre pompe à chaleur, de réduire les éventuels coûts de réparation et de conserver une efficacité optimale en permanence.

Code 121 : Température départ CC1 non atteinte

Le code erreur 121 indiquant que la température de départ CC1 n’est pas atteinte est généralement lié à un problème de circulation ou de chauffage dans une pompe à chaleur Atlantic.
Causes possibles : 

• Problème de circulation d’eau : Une pompe de circulation défaillante ou un circuit obstrué peut empêcher l’atteinte de la température souhaitée. 
• Réglages incorrects : Une configuration inadaptée des paramètres de chauffage peut provoquer ce défaut. 
• Sonde de température défectueuse : Une sonde endommagée ou mal connectée peut fausser les relevés et empêcher la régulation correcte. 
• Problème de puissance : Une PAC sous-dimensionnée ou une perte de rendement peut empêcher l’atteinte de la température de départ. 

Solutions recommandées : 

1. Vérifier la circulation de l’eau et s’assurer que la pompe fonctionne correctement. 
2. Contrôler les réglages du système et faire ajuster les paramètres si nécessaire par un professionnel. 
3. Tester la sonde de température avec un multimètre pour vérifier son bon fonctionnement. 
4. Redémarrer la pompe à chaleur et observer si l’erreur persiste. 
5. Faire appel à un professionnel si le problème ne se résout pas après ces vérifications. 

Code 122 : Température de départ CC2 non atteinte

Le défaut « Température départ CC2 non atteinte » est généralement lié à un problème de régulation thermique sur une pompe à chaleur, notamment sur les modèles Atlantic Alfea Excellia
Causes possibles : 

• Problème de circulation d’eau : Une pompe de circulation défaillante ou un circuit obstrué peut empêcher l’atteinte de la température souhaitée. 
• Réglages incorrects : Une configuration inadaptée des paramétres de chauffage peut provoquer ce défaut. 
• Sonde de température défectueuse : Une sonde endommagée ou mal connectée peut fausser les relevés et empêcher la régulation correcte. 
• Problème de puissance : Une PAC sous-dimensionnée ou une perte de rendement peut empêcher l’atteinte de la température de départ. 

Solutions recommandées : 

1. Vérifier la circulation de l’eau et s’assurer que la pompe fonctionne correctement. 
2. Contrôler les réglages du système et ajuster les paramètres si nécessaire. 
3. Tester la sonde de température avec un multimètre pour vérifier son bon fonctionnement. 
4. Redémarrer la pompe à chaleur et observer si l’erreur persiste. 
5. Faire appel à un professionnel si le problème ne se résout pas après ces vérifications. 

Code 127 : Température anti-légionelles non atteintes :

La température anti-légionnelles non atteinte est une erreur qui peut apparaître sur certains systèmes de chauffage ou pompes à chaleur, notamment les modèles Atlantic. Cette fonction est essentielle pour désinfecter l’eau chaude sanitaire et éliminer les bactéries, dont la légionelle, qui peut se développer lorsque l’eau reste stagnante pendant une longue période.
Causes possibles : 

• Température de consigne trop basse : La température requise pour l’anti-légionelles (généralement autour de 60°C) n’a pas été atteinte. 
• Problème de résistance électrique : L’appoint électrique du ballon d’eau chaude peut être défectueux. 
• Dysfonctionnement du système de régulation : Un mauvais paramétrage ou une panne de la pompe à chaleur peut empêcher l’activation de cette fonction. 
• Accumulation de tartre : Le calcaire peut réduire l’efficacité du chauffage et empêcher l’eau d’atteindre la température nécessaire. 

Solutions recommandées : 

1. Vérifier la température de consigne et l’augmenter si nécessaire. 
2. Redémarrer la pompe à chaleur et observer si l’erreur disparaît. 
3. Contrôler le câblage et l’appoint électrique du ballon d’eau chaude. 
4. Faire appel à un professionnel si le problème persiste, afin d’effectuer un diagnostic approfondi. 

Code 138 : Régulation PAC absente

L’erreur “PAC absente” peut apparaître sur certaines pompes à chaleur, notamment les modèles Atlantic, et indique une perte de communication entre la carte interface et la carte de régulation du module intérieur
Causes possibles : 

• Fusible défectueux : Un fusible grillé peut interrompre l’alimentation du système. 
• Bornier mal enclenché : Un mauvais raccordement des câbles peut entraîner une coupure de connexion. 
• Défaut d’alimentation ou carte électronique défectueuse : Un problème électrique peut endommager la carte de régulation. 

Solutions recommandées : 

1. Redémarrer la pompe à chaleur en l’éteignant pendant 2 minutes, puis en la rallumant. 
2. Vérifier les connexions électriques et s’assurer que les borniers sont bien enclenchés. 
3. Faire appel à un professionnel si l’erreur persiste, afin d’effectuer un diagnostic approfondi et remplacer les composants défectueux. 

Code 160 : Vitesse du ventilateur insuffisante

Une vitesse de ventilateur insuffisante peut entraîner un refroidissement inefficace et des problèmes de surchauffe dans un système. Voici quelques causes possibles :
– Accumulation de poussière : Des débris peuvent obstruer les pales du ventilateur et réduire sa vitesse. 
– Problème électrique : Une alimentation défectueuse ou un câblage endommagé peut empêcher le ventilateur de fonctionner correctement. 
– Défaillance du moteur : Un moteur usé ou endommagé peut ne pas fournir la puissance nécessaire. 
– Mauvais réglage : Certains systèmes permettent d’ajuster la vitesse du ventilateur via le BIOS ou un logiciel de gestion thermique. 
– Capteur de température défectueux : Si le capteur ne détecte pas correctement la chaleur, il peut ne pas activer le ventilateur à pleine puissance. 
Solutions possibles : 

1. Nettoyer le ventilateur et les ouvertures de ventilation pour éliminer la poussière. 
2. Vérifier les connexions électriques et s’assurer que l’alimentation est correcte. 
3. Tester le moteur pour voir s’il fonctionne normalement. 
4. Ajuster les paramètres du système pour augmenter la vitesse du ventilateur si possible. 
5. Faire appel à un professionnel si le problème persiste. 

Code 356 : Débit pompe insuffisant

Une vitesse de ventilateur insuffisante peut entraîner un refroidissement inefficace et des problèmes de surchauffe dans un système. Voici quelques causes possibles : 
– Accumulation de poussière : Des débris peuvent obstruer les pales du ventilateur et réduire sa vitesse. 
– Problème électrique : Une alimentation défectueuse ou un câblage endommagé peut empêcher le ventilateur de fonctionner correctement. 
– Défaillance du moteur : Un moteur usé ou endommagé peut ne pas fournir la puissance nécessaire. 
– Mauvais réglage : Certains systèmes permettent d’ajuster la vitesse du ventilateur via le BIOS ou un logiciel de gestion thermique. 
– Capteur de température défectueux : Si le capteur ne détecte pas correctement la chaleur, il peut ne pas activer le ventilateur à pleine puissance. 
Solutions possibles : 

1. Nettoyer le ventilateur et les ouvertures de ventilation pour éliminer la poussière. 
2. Vérifier les connexions électriques et s’assurer que l’alimentation est correcte. 
3. Tester le moteur pour voir s’il fonctionne normalement. 
4. Ajuster les paramétres du système pour augmenter la vitesse du ventilateur si possible. 
5. Faire appel à un professionnel si le problème persiste. 

Code 369 : Défaut externe (organe de sécurité)

Un défaut externe lié à un organe de sécurité peut indiquer un problème avec un dispositif de protection conçu pour prévenir les risques dans un système de chauffage, une pompe à chaleur ou une machine industrielle. 
Causes possibles : 

• Défaillance d’un capteur de sécurité : Un capteur endommagé ou mal connecté peut empêcher le fonctionnement normal du système.
• Problème de câblage : Un fil coupé ou une connexion lâche peut interrompre la communication entre l’organe de sécurité et le système. 
• Activation d’un dispositif de protection : Une sécurité thermique ou un disjoncteur peut s’être déclenché en raison d’une surchauffe ou d’une anomalie.
• Erreur de configuration : Un paramètre incorrect peut empêcher le système de reconnaître l’organe de sécurité. 

Solutions recommandées : 

1. Vérifier les connexions et s’assurer que tous les câbles sont bien branchés. 
2. Tester les capteurs de sécurité avec un multimètre pour détecter une éventuelle panne. 
3. Réinitialiser le système et observer si l’erreur persiste. 
4. Consulter la documentation technique du fabricant pour identifier les codes erreurs spécifiques. 
5. Faire appel à un professionnel si le problème ne se résout pas après ces vérifications. 

Code 370 : Défaut communication unité int/ext.

Un défaut de communication entre l’unité intérieure et extérieure d’une pompe à chaleur ou d’un système de climatisation peut être causé par plusieurs facteurs. Voici quelques causes possibles : 
– Problème de câblage : Une connexion mal branchée ou un fil endommagé peut empêcher la transmission des données. 

• Défaillance de la carte électronique : Une carte de contrôle défectueuse peut interrompre la communication entre les unités. 
• Fusible grillé : Un fusible de protection peut avoir sauté, coupant l’alimentation d’un des modules. 
• Interférences électriques : Une perturbation dans le réseau électrique peut affecter la transmission des signaux. 
• Code erreur spécifique : Certains systèmes affichent un code erreur (ex. 03 sur les modèles Hitachi) pour signaler un problème de transmission.

Solutions possibles : 

1. Vérifier les connexions et s’assurer que les câbles sont bien branchés. 
2. Tester les fusibles et remplacer ceux qui sont défectueux. 
3. Inspecter la carte électronique pour détecter d’éventuelles anomalies. 
4. Redémarrer le système et observer si l’erreur persiste. 
5. Faire appel à un professionnel si le problème ne se résout pas après ces vérifications. 

Code 441 : Sonde 2ème zone non configurée (si kit 2 circuits)

Une sonde de 2ᵉ zone non configurée peut entraîner des problèmes de régulation thermique, notamment sur les systèmes Atlantic Zone Control 2.0. Cette sonde permet de gérer la température d’une zone spécifique et, si elle n’est pas correctement configurée, elle peut provoquer un inconfort thermique ou un fonctionnement erroné du système. 
Causes possibles : 

• Sonde non reconnue : La télécommande principale ne détecte pas la sonde secondaire. 
• Décalage de température : Une mauvaise calibration peut entraîner une surchauffe ou un manque de chauffage. 
• Problème de connexion : Un câblage mal branché ou endommagé peut empêcher la communication entre la sonde et le système. 

Solutions recommandées : 

1. Vérifier la connexion de la sonde et s’assurer qu’elle est bien branchée. 
2. Faire appel à un professionnel.