L’Alféa Extensa A.I. R32 est une pompe à chaleur air/eau Atlantic destinée principalement aux maisons individuelles bien isolées. Elle utilise le fluide frigorigène R32, plus performant et à plus faible impact environnemental que les générations précédentes, et se décline en plusieurs puissances (5, 6, 8, 10 kW selon la configuration). Couplée à un plancher chauffant ou à des radiateurs basse température, elle assure un chauffage confortable et peut, selon les installations, produire l’eau chaude sanitaire.
En Wallonie et à Bruxelles, Climconcept intervient sur les pompes à chaleur Alféa Extensa A.I. R32 pour l’entretien, le dépannage, le diagnostic de codes erreurs et l’optimisation des réglages. Pour le contexte général, vous pouvez aussi consulter : SAV Atlantic pour pompes à chaleur : dépannage, entretien et diagnostic .
Description de l’Alféa Extensa A.I. R32
L’Alféa Extensa A.I. R32 est une PAC air/eau split : une unité extérieure capte les calories de l’air et une unité intérieure assure l’échange avec le circuit de chauffage et, le cas échéant, le ballon d’eau chaude. Parmi ses caractéristiques principales :
- fonctionnement en chauffage basse température (idéal pour plancher chauffant et émetteurs adaptés) ;
- utilisation du fluide R32, réduisant l’empreinte environnementale par rapport au R410A ;
- régulation avancée (courbe de chauffe en fonction de la température extérieure, gestion de zones, programmation horaire) ;
- compatibilité avec des solutions de pilotage comme Navistem 400S et l’écosystème Cozytouch ;
- version simple service (chauffage seul) ou combinée avec un ballon ECS selon les configurations.
Pour des questions liées à la connectivité, au pilotage à distance ou aux thermostats, voir aussi : Régulation & connectivité Atlantic : thermostats, appli et passerelles .
Symptômes fréquents sur une Alféa Extensa A.I. R32
Comme toute pompe à chaleur, l’Alféa Extensa A.I. R32 peut présenter des symptômes récurrents lorsque quelque chose ne va pas. En voici quelques exemples, avec les réflexes de base.
La pompe à chaleur ne chauffe plus correctement
Les signes courants : radiateurs tièdes, plancher chauffant qui ne monte pas en température, confort insuffisant par temps froid. Avant d’appeler un technicien, vous pouvez vérifier :
- la consigne de température et le mode de fonctionnement (chauffage actif) ;
- les horaires de programmation sur l’interface de commande ;
- l’absence de fermeture excessive des vannes ou robinets thermostatiques dans la maison ;
- la présence éventuelle d’un code erreur sur l’écran.
Pour un tour d’horizon des causes possibles, voir : Atlantic ne chauffe plus, fuit ou fait du bruit : diagnostic par symptôme .
Plus assez d’eau chaude sanitaire (si ballon couplé)
Lorsque l’Alféa Extensa A.I. R32 alimente aussi un ballon ECS, vous pouvez constater un temps de récupération plus long ou une eau seulement tiède. Les premiers points à vérifier :
- les plages horaires ECS (programmation) ;
- la température de consigne du ballon ;
- la consommation inhabituelle (douches successives, remplissage de baignoire).
Si le problème persiste ou s’accompagne d’un code, il est prudent de faire appel au SAV pour éviter d’endommager le compresseur ou les organes hydrauliques.
Bruit inhabituel de l’unité extérieure ou de l’unité intérieure
Un léger bruit de ventilateur ou de compresseur est normal. En revanche, des claquements, vibrations fortes, sifflements ou bruits métalliques doivent alerter. Dans ce cas :
- éliminez les causes évidentes (objet en contact avec l’unité, grille obstruée) ;
- évitez de démonter la machine ;
- notez le moment d’apparition du bruit (dégivrage, démarrage, pleine puissance) et contactez Climconcept.
Givrage important de l’unité extérieure
Un peu de givre sur l’unité extérieure est normal par temps froid : la machine passe alors en cycle de dégivrage. En revanche, si l’unité reste prise en glace en permanence ou si le dégivrage semble inefficace, il peut y avoir un problème de configuration, de débit ou de placement. Là encore, un contrôle professionnel est recommandé.
Codes erreurs Alféa Extensa A.I. R32 : comment les exploiter
En cas d’anomalie, l’Alféa Extensa A.I. R32 affiche un code erreur ou un message sur l’interface de commande. Ce code permet d’orienter le diagnostic, mais il ne suffit pas à lui seul à poser un verdict définitif.
Pour comprendre la logique générale, commencez par : la page de base “codes erreurs” de Climconcept puis consultez : Codes erreurs des pompes à chaleur Atlantic : comprendre les messages et poser les bons gestes et l’index général des codes erreurs Atlantic .
Sur l’Alféa Extensa A.I. R32, on retrouve typiquement :
| Type de code (exemples) | Ce que cela signifie en pratique | Réflexes de base |
|---|---|---|
| Codes liés aux sondes (température extérieure, départ, retour…) | Mesure incohérente ou sonde défaillante | Ne pas shunter la sonde : noter le code et contacter un technicien |
| Codes liés au débit d’eau ou à la pression | Circulation insuffisante, manque d’eau, problème de purge | Vérifier la pression lue, purger si indiqué dans la notice, puis appeler si le code persiste |
| Codes liés au circuit frigorifique | Dysfonctionnement nécessitant des compétences frigorifiques | Couper l’appareil si la notice le recommande et demander une intervention qualifiée |
Pour l’interprétation précise de chaque code, il est indispensable de se référer à la notice officielle de l’Alféa Extensa A.I. R32 et aux documents Atlantic.
Entretien recommandé de l’Alféa Extensa A.I. R32
Une pompe à chaleur n’est pas “sans entretien”. Pour l’Alféa Extensa A.I. R32, on recommande en général :
- un contrôle annuel par un technicien qualifié (état du circuit hydraulique, vérification des sécurités, réglages de la régulation, nettoyage) ;
- un suivi régulier de l’installation par l’utilisateur : dégagement de l’unité extérieure, contrôle visuel des fuites d’eau, surveillance des bruits inhabituels ;
- le respect des prescriptions du fabricant en matière de maintenance (fréquences, points à contrôler).
Les grands principes de maintenance sont détaillés sur : Entretien des pompes à chaleur Atlantic : bonnes pratiques et maintenance préventive et Maintenance & dépannage Atlantic en Belgique : contrats, délais et organisation du SAV .
Ce que vous pouvez vérifier vous-même, en toute sécurité
Certaines vérifications sont accessibles à l’utilisateur et peuvent éviter un déplacement inutile. En revanche, il ne faut jamais intervenir sur le circuit frigorifique ni sur les réglages internes réservés aux professionnels.
- Sur l’interface de commande : vérifier que le mode chauffage est actif, que les programmes horaires correspondent à votre usage et relever tout code ou message affiché.
- Autour de l’unité extérieure : s’assurer qu’elle n’est pas obstruée (feuilles, neige, objets) et que l’évacuation des condensats reste libre.
- Sur le circuit de chauffage : jeter un œil à la pression d’eau (si visible) et vérifier que les vannes principales sont ouvertes.
- Dans la maison : vérifier que les robinets thermostatiques ne sont pas tous quasi fermés, ce qui peut perturber le débit.
Si, après ces vérifications, la PAC reste en défaut ou affiche un code, il est préférable de faire intervenir un technicien Climconcept.
Pièces, consommables et accessoires courants
Sur une Alféa Extensa A.I. R32, certaines pièces et consommables sont régulièrement concernés par la maintenance ou le dépannage :
- organes hydrauliques : circulateur, purgeurs, soupapes, etc. ;
- capteurs et sondes (températures, débit) ;
- accessoires de régulation : sonde extérieure, sonde d’ambiance, modules de zone ;
- éléments électriques : résistance d’appoint, borniers, protections.
Pour identifier correctement une pièce, notez toujours le nom complet de l’appareil, sa référence technique et, si possible, son numéro de série. La démarche est détaillée sur : Pièces détachées Atlantic : identification et commande avec Climconcept .
Notices et documentation officielle Alféa Extensa A.I. R32
Pour aller plus loin, Atlantic met à disposition des notices et guides officiels pour l’Alféa Extensa A.I. R32 (guides d’utilisation, notices d’installation, fiches techniques). Vous y trouverez notamment :
- la notice utilisateur Alféa Extensa A.I. R32 (FR/NL) avec la description des menus, des modes de fonctionnement et des messages d’alerte ;
- des notices d’installation destinées aux professionnels ;
- les fiches et labels énergétiques de la gamme.
Vous pouvez accéder à ces documents via la rubrique officielle Atlantic dédiée à la gamme Alféa Extensa A.I. : Documentation Alféa Extensa A.I. sur le site Atlantic Belgique .
Climconcept vous recommande de conserver ces notices à portée de main et de ne jamais modifier des paramètres réservés aux installateurs sans avis professionnel.
Quand contacter le SAV Climconcept pour votre Alféa Extensa A.I. R32 ?
Vous devez contacter le SAV sans tarder lorsque :
- un code erreur récurrent s’affiche malgré un réarmement ponctuel ;
- la PAC ne chauffe plus ou ne produit plus d’eau chaude malgré les vérifications de base ;
- vous constatez un bruit anormal, une fuite importante ou un givrage massif de l’unité extérieure ;
- vous avez un doute sur la sécurité de l’installation.
Avant de nous appeler, vous pouvez :
- vérifier que vous êtes bien dans notre périmètre via la page zones desservies SAV Atlantic Climconcept ;
- consulter, si besoin, les questions fréquentes SAV Atlantic ;
- rassembler quelques éléments (photos de l’appareil, de l’unité extérieure, de l’écran avec le code erreur, notice éventuelle).
Vous pouvez ensuite introduire votre demande via le support & prise de rendez-vous SAV Atlantic . Climconcept organisera une intervention sur votre Alféa Extensa A.I. R32 en Wallonie ou à Bruxelles, dans le respect des tarifs et délais d’intervention SAV Atlantic Climconcept .