La gamme Atlantic Naema 2 regroupe des chaudières murales gaz à condensation (chauffage seul, micro-accumulation ou version Duo avec ballons intégrés) conçues pour les maisons et appartements. Compactes, performantes et connectables à l’application Cozytouch, elles offrent un bon niveau de confort de chauffage et d’eau chaude sanitaire tout en maîtrisant la consommation de gaz naturel ou de propane.
En Wallonie et à Bruxelles, Climconcept intervient sur les chaudières Naema / Naema 2 pour le dépannage, l’entretien, le réglage de la régulation et le remplacement de pièces. Pour une vue d’ensemble sur les chaudières Atlantic, vous pouvez également consulter : Dépannage et entretien des chaudières Atlantic gaz et mazout .
Présentation de la gamme Naema 2
La gamme Naema 2 comprend plusieurs modèles muraux gaz à condensation couvrant une plage de puissances typiquement de 2 à plus de 20 kW selon la version :
- Naema 2 “chauffage seul” : chaudière murale gaz à condensation pour le circuit de radiateurs ou de plancher chauffant, à associer éventuellement à un ballon séparé ;
- Naema 2 Micro : version à micro-accumulation pour la production instantanée d’eau chaude avec un petit volume de stockage ;
- Naema 2 Duo : chaudière avec ballons intégrés (par exemple deux ballons de 15 L) pour un confort ECS renforcé à débit stable.
Selon les références, on retrouve notamment :
- un corps de chauffe inox à condensation à haut rendement ;
- un fonctionnement modulant avec plages de puissance étendues ;
- une interface de régulation ergonomique avec écran et navigation par menus ;
- la fonction Atlantic Smart Adapt, qui adapte automatiquement la température de départ chauffage en fonction de votre logement et des conditions extérieures ;
- la connectivité Cozytouch (et services pro) sur les versions compatibles, pour le pilotage à distance et le suivi de consommation ;
- la possibilité de fonctionnement en gaz naturel ou propane selon le réglage et le kit adapté.
Ces caractéristiques font de Naema 2 une gamme adaptée à la rénovation comme au remplacement de chaudières plus anciennes, en améliorant le rendement et le confort tout en réduisant les émissions de CO₂ liées au chauffage.
Symptômes fréquents sur une Naema / Naema 2
Les chaudières Naema 2 disposent d’une électronique avancée capable de signaler de nombreux défauts. Voici les symptômes courants observés en pratique, et les premiers réflexes avant d’appeler le SAV.
La chaudière ne démarre plus ou s’arrête souvent
Si la chaudière reste à l’arrêt ou se met régulièrement en sécurité :
- vérifiez la pression d’eau du circuit de chauffage sur le manomètre (souvent autour de 1 à 1,5 bar à froid) ;
- contrôlez l’état des alimentations électriques (disjoncteur, interrupteur) et de la ligne de commande (thermostat) ;
- regardez si un code erreur apparaît à l’écran, et notez-le avant toute remise à zéro ;
- assurez-vous que le gaz n’a pas été coupé (vanne fermée, problème d’alimentation, etc.).
Si le défaut se répète malgré ces vérifications de base, il s’agit probablement d’un problème de brûleur, d’évacuation des fumées, de sécurité flamme, de capteur ou d’hydraulique qui nécessite l’intervention d’un technicien agréé.
Manque de chauffage ou de confort dans certaines pièces
Vous avez l’impression que certains radiateurs ne chauffent pas suffisamment, ou que la température ne monte pas comme prévu :
- vérifiez la programmation et la température de consigne sur la régulation Naema 2 ou sur le thermostat d’ambiance ;
- purgez les radiateurs si nécessaire, puis ajustez la pression d’installation si elle a baissé ;
- contrôlez l’état des vannes thermostatiques et de leurs têtes (non bloquées en position fermée) ;
- notez d’éventuels codes erreurs relatifs à la circulation d’eau ou aux sondes.
Une déséquilibration hydraulique, un réglage de loi d’eau inadapté ou un problème de circulation peuvent nécessiter un diagnostic plus poussé par un professionnel.
Problèmes d’eau chaude sanitaire (Naema 2 Micro / Duo)
Sur les versions Naema 2 Micro ou Naema 2 Duo, on peut rencontrer :
- une eau chaude irrégulière (alternance chaud/froid) ;
- un débit insuffisant malgré un réseau d’eau en bon état ;
- des codes erreurs liés au circuit ECS (sonde, ballon, circulateur, etc.).
Avant d’appeler, vérifiez que les robinets mitigeurs ne sont pas entartrés, que les débits ne sont pas trop faibles (limiteurs, mousseurs bouchés) et que la programmation ECS n’a pas été restreinte (mode Eco, réductions nocturnes). Si le problème persiste, un contrôle des sondes et du ballon intégré s’impose.
Pour un diagnostic par symptôme sur l’ensemble des équipements Atlantic (chaudières, PAC, ballons, VMC…), vous pouvez aussi consulter : Atlantic ne chauffe plus, fuit ou fait du bruit : diagnostic par symptôme .
Odeurs de gaz ou suspicion de fuite
En cas d’odeur de gaz autour de la chaudière ou sur le parcours de tuyauterie, il faut immédiatement appliquer les gestes de sécurité :
- ne pas créer d’étincelle (ne pas fumer, ne pas actionner d’interrupteur) ;
- aérer les locaux en ouvrant portes et fenêtres ;
- fermer le robinet de gaz si cela peut se faire sans risque ;
- quitter les lieux et contacter d’urgence le distributeur de gaz ou les services d’intervention.
La recherche de fuite et toute intervention sur la tuyauterie gaz doivent impérativement être confiées à un professionnel habilité.
Codes erreurs Naema 2 et diagnostic
Les chaudières Naema 2 disposent d’une interface d’utilisation qui affiche des codes erreurs (par exemple en cas de défaut brûleur, sonde, pression, etc.). La signification précise de chaque code et la marche à suivre sont détaillées dans la notice Naema 2.
Pour aborder la question des codes de manière structurée et décider quand appeler le SAV, vous pouvez vous appuyer sur :
- la page générale “Codes erreurs” de Climconcept ;
- Codes erreurs Atlantic : index général et accès rapides au diagnostic ;
- Codes erreurs des chaudières Atlantic : comprendre les messages et réagir correctement .
Évitez de multiplier les réarmements ou remises à zéro en cas de défaut récurrent : cela peut masquer un problème réel de sécurité ou de fonctionnement.
Entretien recommandé d’une chaudière Naema / Naema 2
En Belgique, l’entretien périodique des chaudières gaz est encadré par la réglementation régionale. Au-delà des obligations, un entretien régulier garantit la sécurité, le rendement et la durée de vie de votre Naema 2.
- Contrôle légal périodique (fréquence selon la région) avec rapport d’entretien ;
- Nettoyage du brûleur et de la chambre de combustion, contrôle du corps de chauffe à condensation et du siphon de condensats ;
- Vérification du circuit fumées (ventouse ou cheminée), des joints et des sécurités ;
- Contrôle de combustion (CO, CO₂, rendement), réglage si nécessaire ;
- vérification des organes hydrauliques (circulateur, soupapes, vases d’expansion, purgeurs automatiques, etc.).
Les principes généraux d’entretien des chaudières Atlantic sont détaillés sur : Entretien des chaudières Atlantic : contrôle périodique et contrat de maintenance .
Ce que vous pouvez vérifier vous-même, en sécurité
Avant de solliciter une intervention, vous pouvez réaliser quelques contrôles simples, sans ouvrir la chaudière ni intervenir sur le gaz :
- vérifier la pression d’installation sur le manomètre, et la remonter prudemment si elle est trop basse en suivant la notice (remplissage) ;
- contrôler la position des thermostats et programmations (températures de consigne, plages horaires) ;
- observer et noter les codes erreurs ou messages affichés ;
- purger vos radiateurs si certains restent froids en partie haute ;
- vérifier que les organes d’isolement (vannes) ne sont pas fermés par inadvertance.
Dès que la manipulation implique l’intérieur de la chaudière, le brûleur, le circuit gaz ou le circuit fumées, l’intervention doit être confiée à un technicien agréé.
Pièces et composants fréquemment concernés
En pratique, les interventions sur une Naema 2 peuvent concerner :
- les sondes de température (départ, retour, sanitaire, fumées) ;
- les capteurs de sécurité (pressostats, détecteurs de flamme, etc.) ;
- le circulateur chauffage et, sur les versions Duo, le circulateur sanitaire ;
- le ventilateur et les éléments du circuit fumées ;
- les vases d’expansion, soupapes de sécurité, robinetterie ;
- les éléments de l’électronique de commande (carte, afficheur, module de communication, etc.).
Pour toute commande de pièce, il est essentiel de relever la référence exacte de la chaudière Naema 2 (par exemple Naema 2 Micro 25 kW, Naema 2 Duo HE, etc.) et son numéro de série sur la plaque signalétique. La méthode et le formulaire sont expliqués sur : Pièces détachées Atlantic : identification et commande avec Climconcept .
Notices et documentation officielle Naema 2
Pour la gamme Naema / Naema 2, plusieurs documents officiels sont disponibles :
- les notices d’utilisation et d’installation Naema 2 Série (chauffage seul, Micro, Duo) disponibles via les portails de documentation et certains sites spécialisés ;
- les brochures techniques “Gamme Naema 2”, qui détaillent les différentes versions, puissances, performances et options de connectivité ;
- les guides d’utilisation et vidéos Atlantic expliquant, par exemple, comment régler le chauffage, créer une programmation, remonter la pression ou utiliser Atlantic Smart Adapt sur Naema 2.
Si vous ne trouvez pas la bonne notice, vous pouvez suivre la méthode décrite sur : Documentation Atlantic : notices, guides et consignes de sécurité pour retrouver votre document via le portail officiel Atlantic (recherche par gamme, référence ou code produit).
Quand contacter le SAV Climconcept pour votre Naema 2 ?
Il est conseillé de contacter le SAV Climconcept dès que vous constatez :
- une panne de chauffage ou d’eau chaude persistante malgré les vérifications de base ;
- des codes erreurs récurrents ou impossibles à effacer ;
- une fuite d’eau ou de condensats autour de la chaudière ;
- des bruits inhabituels (allumages répétés, vibrations, sifflements) ;
- un doute sur la sécurité de l’installation (fumées, gaz, ventilation du local).
Avant de nous appeler, vous pouvez :
- vérifier que vous êtes bien dans notre périmètre via la page zones desservies SAV Atlantic Climconcept ;
- parcourir les questions fréquentes SAV Atlantic ;
- préparer quelques éléments utiles : photos de la chaudière, de la plaque signalétique, description précise des symptômes, relevé des codes erreurs, contexte (travaux récents, modification de la régulation…).
Vous pouvez ensuite introduire votre demande via le support & prise de rendez-vous SAV Atlantic . Climconcept organisera une intervention sur votre chaudière gaz à condensation Atlantic Naema 2 en Wallonie ou à Bruxelles, dans le respect des tarifs et délais d’intervention SAV Atlantic Climconcept .