Plus d’eau chaude au robinet, un débit qui chute, un bruit sourd dans le ballon ou un disjoncteur qui saute régulièrement ? Votre chauffe-eau Atlantic ou votre ballon d’eau chaude a sans doute besoin d’un diagnostic. Production d’eau chaude sanitaire, confort au quotidien, sécurité sanitaire (légionelles), consommation d’électricité ou de gaz : le ballon est un maillon essentiel de votre installation.

Basée en Province de Liège et active en Wallonie ainsi qu’à Bruxelles, Climconcept assure le SAV chauffe-eau Atlantic : dépannage, entretien, réglages et conseils pour l’eau chaude sanitaire, en maison individuelle, en copropriété et dans les bâtiments tertiaires. Nous couvrons l’essentiel des besoins : types d’appareils Atlantic pris en charge, gestion des symptômes fréquents, rôle de la température, de l’anode et du tartre, et organisation d’une intervention.

Pour une vision globale du SAV Atlantic, consultez aussi le centre de ressources SAV Atlantic Climconcept, la page dédiée aux chaudières Atlantic et la page consacrée aux pompes à chaleur Atlantic.

Quels chauffe-eau et ballons Atlantic prenons-nous en charge ?

Le Groupe Atlantic propose de nombreux systèmes de production d’eau chaude sanitaire (ECS) : chauffe-eau électriques, ballons couplés à une chaudière ou une pompe à chaleur, chauffe-eau thermodynamiques, etc. Climconcept intervient sur la majorité de ces gammes, en SAV comme en entretien préventif.

Chauffe-eau électriques Atlantic (muraux ou sur socle)

Les chauffe-eau électriques Atlantic sont très répandus en logement individuel et dans certains petits bâtiments tertiaires. Ils existent en versions :

murales ou sur socle, avec différents volumes adaptés au nombre d’occupants ;
à résistance blindée ou stéatite (mieux protégée du tartre) ;
avec anode magnésium ou anode à courant imposé (ACI) pour protéger la cuve.

Climconcept assure le dépannage de chauffe-eau Atlantic (absence d’eau chaude, disjonctions, fuites, bruits inhabituels), ainsi que leur entretien périodique (détartrage, contrôle de l’anode, remplacement du groupe de sécurité).

Ballons échangeur couplés à une chaudière ou une pompe à chaleur

Dans de nombreuses installations, l’eau chaude est produite par un ballon échangeur alimenté par une chaudière gaz/mazout ou une pompe à chaleur air/eau Atlantic. Climconcept prend en charge :

les ballons d’ECS couplés à une chaudière Atlantic, décrits plus en détail sur la page chaudières Atlantic ;
les ballons associés à une pompe à chaleur Atlantic, abordés sur pompes à chaleur Atlantic.

Dans ces configurations, le diagnostic doit tenir compte à la fois du générateur (chaudière/PAC) et du ballon. Un problème d’eau chaude peut venir de l’un, de l’autre ou d’un défaut de régulation entre les deux. L’intervention de Climconcept vise à identifier précisément l’origine du problème pour éviter des remplacements inutiles.

Chauffe-eau thermodynamiques Atlantic

Les chauffe-eau thermodynamiques Atlantic (ballons avec pompe à chaleur intégrée) récupèrent des calories dans l’air pour chauffer l’eau, avec des économies d’énergie importantes par rapport à un ballon purement électrique. Ils exigent toutefois :

un placement correct (volume d’air suffisant, température minimale, évacuation d’air adaptée) ;
un entretien approprié (contrôle du circuit frigorifique, anode, tartre, condensats).

Climconcept assure le dépannage et l’entretien des ballons thermodynamiques Atlantic, en particulier dans les constructions récentes et les projets de rénovation énergétique en Wallonie et à Bruxelles.

Symptômes fréquents sur un chauffe-eau ou un ballon Atlantic

Il n’est pas toujours évident de savoir quand appeler le SAV chauffe-eau Atlantic. Voici quelques situations typiques dans lesquelles un diagnostic professionnel s’impose.

Vous n’avez plus (ou pas assez) d’eau chaude

Avant de contacter le SAV, quelques questions utiles :

Le ballon est-il adapté à vos besoins (volume, nombre d’occupants, habitudes de douche/baignoire) ?
Entendez-vous le chauffe-eau fonctionner (bruit de chauffe, ventilateur pour les modèles thermodynamiques) ?
Le disjoncteur dédié au ballon est-il bien enclenché ?
La température de consigne n’a-t-elle pas été abaissée par inadvertance ?

Si le chauffe-eau semble fonctionner mais que l’eau reste tiède ou insuffisante, le problème peut venir de la résistance, du thermostat ou du tartre, qui isole la résistance et ralentit la montée en température. Dans ce cas, un contrôle par Climconcept est vivement recommandé.

Débit ou pression d’eau chaude insuffisants

Un débit d’eau chaude qui diminue alors que le débit d’eau froide reste correct peut indiquer :

une forte accumulation de tartre en sortie de ballon ou dans les canalisations d’ECS ;
un problème de groupe de sécurité ou de réducteur de pression ;
un défaut localisé sur un mitigeur ou un robinet.

En Belgique, et particulièrement dans les zones d’eau dure, le tartre est un classique : il réduit le volume utile du ballon, obstrue partiellement les conduites et dégrade le confort. Un détartrage et un contrôle hydraulique par Climconcept permettent généralement de rétablir débit et température.

Bruits, coulures et déclenchement du disjoncteur

Quelques signaux d’alerte à ne pas négliger :

Bruits de claquement ou de sifflement lors de la chauffe, souvent liés à des plaques de tartre sur la résistance ;
Coulures au niveau du groupe de sécurité : un léger goutte-à-goutte peut être normal, mais pas un écoulement continu important ;
Traces de rouille ou d’humidité sur la cuve, la bride ou les raccords ;
Disjoncteur qui saute dès que le ballon se met en chauffe.

Ces symptômes justifient un contrôle rapide. Ils peuvent révéler un problème d’étanchéité, de résistance, d’isolation électrique ou une corrosion avancée de la cuve.

Température, sécurité sanitaire et légionelles

Au-delà du confort, la température de l’eau chaude sanitaire joue un rôle essentiel dans la prévention des légionelles. Les recommandations belges pour les installations collectives, et pour de nombreux bâtiments, prévoient en général :

une température d’au moins 60 °C au ballon ;
une température d’environ 55 °C dans le réseau de distribution, avec des dispositifs adaptés pour éviter les brûlures au point de puisage.

Dans la pratique, il faut trouver le bon équilibre entre confort, sécurité sanitaire, consommation d’énergie et risque de brûlures (en particulier pour les enfants et les publics fragiles). Sur des installations sensibles (crèches, écoles, maisons de repos…), Climconcept peut vous aider à définir une stratégie de température cohérente avec les guides et recommandations en vigueur, sans se substituer aux prescripteurs ni aux bureaux d’études.

Tartre, anode et durée de vie du ballon Atlantic

La dureté de l’eau (calcaire) a un impact direct sur le comportement d’un chauffe-eau Atlantic : entartrage de la résistance, baisse du volume utile, bruit, corrosion de la cuve… Atlantic propose différentes technologies pour limiter ces phénomènes, mais un entretien régulier reste indispensable pour prolonger la durée de vie du ballon.

Le rôle de l’anode dans un chauffe-eau

L’anode protège la cuve contre la corrosion. Sur de nombreux ballons Atlantic, il s’agit d’une anode magnésium sacrificielle qui se consomme progressivement. Sur d’autres modèles, le système ACI (anode à courant imposé) assure une protection active plus durable.

Dans tous les cas, Atlantic recommande un contrôle régulier de l’anode (souvent tous les 1 à 2 ans, ou lors d’un détartrage complet) et son remplacement si nécessaire. Sans anode efficace, la cuve peut se corroder et finir par fuir, ce qui impose généralement le remplacement complet du ballon.

Effets du tartre sur le chauffe-eau

Le tartre est l’autre grand ennemi du ballon d’eau chaude. Il peut provoquer :

une augmentation du temps de chauffe (la résistance est isolée par une couche de calcaire) ;
une diminution du volume d’eau chaude disponible (le calcaire occupe une partie de la cuve) ;
une baisse du débit d’eau chaude (obstruction partielle des canalisations) ;
des bruits de claquement ou de sifflement lors de la chauffe.

Un détartrage complet par un professionnel Climconcept consiste généralement à vidanger le ballon, ouvrir la bride, enlever le tartre accumulé, contrôler l’anode et l’état intérieur de la cuve, puis remonter l’ensemble avec un joint neuf si nécessaire.

Entretien du chauffe-eau Atlantic : qui fait quoi ?

Un chauffe-eau Atlantic ne demande pas de manipulations complexes au quotidien, mais quelques gestes simples permettent déjà de prolonger sa durée de vie et d’améliorer la sécurité.

Ce que l’utilisateur peut faire

Manœuvrer régulièrement le groupe de sécurité (une à deux fois par mois) pour éviter qu’il ne se bloque et évacuer une partie des dépôts de tartre ;
surveiller la présence de fuites ou de traces d’humidité anormales ;
vérifier périodiquement la température de l’eau au robinet et signaler toute variation inhabituelle ;
en cas d’absence prolongée, se renseigner sur les bonnes pratiques (vidange éventuelle, remise en température avant réutilisation, etc.).

En revanche, l’ouverture du ballon, le remplacement de l’anode, le détartrage ou toute intervention électrique doivent être confiés à un professionnel qualifié.

Ce qui relève de Climconcept

Lors d’un entretien ou d’un dépannage, un technicien Climconcept peut notamment :

contrôler l’état de l’anode (magnésium ou ACI) et la remplacer si nécessaire ;
procéder à un détartrage du ballon (résistance, cuve, fond de cuve) ;
vérifier le groupe de sécurité et le remplacer s’il est défectueux ;
contrôler les raccordements électriques, l’isolement et le fonctionnement de la résistance ;
adapter les réglages de température en tenant compte des contraintes sanitaires et du confort ;
analyser les causes d’une fuite ou d’un disjoncteur qui saute et proposer la réparation ou le remplacement adéquat.

Ces interventions s’inscrivent dans l’organisation générale du SAV décrite sur la page maintenance & dépannage Atlantic.

Eau chaude sanitaire Atlantic : quels types de bâtiments ?

Climconcept adapte son approche en fonction du contexte et du type de bâtiment :

Logement individuel : chauffe-eau électriques, ballons couplés à une chaudière ou à une PAC, chauffe-eau thermodynamiques.
Logement collectif : ballons de grande capacité, bouclage ECS, gestion des légionelles, coordination avec le syndic.
Bureaux & tertiaire : douches de personnel, sanitaires publics, salles de sport, écoles…
Réseaux de chaleur & industrie : préparateurs ECS intégrés à des chaufferies techniques plus complexes.

Pour connaître les zones dans lesquelles nous intervenons, consultez les zones desservies par le SAV Atlantic Climconcept.

Préparer une intervention Climconcept sur votre chauffe-eau ou ballon Atlantic

Avant de nous contacter pour un dépannage de ballon Atlantic ou un entretien de chauffe-eau Atlantic, il est utile de rassembler quelques informations :

la référence exacte de l’appareil (plaque signalétique, notice) ;
le type de production (chauffe-eau électrique, ballon couplé à chaudière/PAC, chauffe-eau thermodynamique) ;
le symptôme principal (plus d’eau chaude, eau tiède, débit faible, bruit, fuite, disjoncteur, etc.) ;
la température de consigne actuelle si vous y avez accès ;
la date du dernier entretien et les interventions déjà réalisées.

Vous pouvez ensuite transmettre ces éléments via la page support & prise de rendez-vous. Notre équipe effectuera un pré-diagnostic et planifiera l’intervention en cohérence avec vos contraintes et avec l’organisation décrite sur maintenance & dépannage Atlantic.

En cas de doute sur l’origine du problème (chaudière, PAC, ballon), commencez par la page symptômes fréquents Atlantic et, si nécessaire, parcourez les rubriques chaudières Atlantic et pompes à chaleur Atlantic. Climconcept reste votre interlocuteur unique pour une installation Atlantic cohérente, performante et durable, du générateur jusqu’au ballon d’eau chaude sanitaire.

SAV VMC Atlantic : dépannage, entretien et filtres de ventilation

Condensation sur les châssis, odeurs persistantes, impression d’air « lourd » dans certaines pièces, ou encore VMC anormalement bruyante ? Votre système de ventilation Atlantic – VMC simple flux, double flux ou solution de traitement d’air – joue un rôle central pour la qualité de l’air intérieur, le confort et la santé des occupants. Un SAV VMC Atlantic structuré et un entretien régulier sont indispensables pour que l’installation remplisse correctement sa mission.

Basée en Province de Liège et active en Wallonie ainsi qu’à Bruxelles, Climconcept assure le dépannage, l’ entretien et l’ optimisation des VMC Atlantic dans les logements individuels, les immeubles à appartements et les bâtiments tertiaires. Cette page présente les principaux systèmes de ventilation Atlantic, les symptômes fréquents d’un dysfonctionnement, le rôle des filtres de VMC Atlantic et l’organisation de notre assistance technique.

Pour une vue globale sur les autres équipements (chaudières, pompes à chaleur, eau chaude sanitaire…), vous pouvez consulter le hub SAV Atlantic Climconcept.

Quels systèmes de ventilation Atlantic prenons-nous en charge ?

Le Groupe Atlantic propose un large éventail de solutions pour le renouvellement de l’air et le traitement d’air dans les bâtiments résidentiels et tertiaires. Climconcept intervient notamment sur :

VMC simple flux Atlantic (autoréglable ou hygroréglable)

Les VMC simple flux Atlantic assurent l’extraction de l’air vicié dans les pièces humides (cuisine, salle de bains, WC, buanderie…) via un caisson d’extraction et des bouches, tandis que l’air neuf entre par des grilles ou entrées d’air en façade ou au-dessus des fenêtres.

Selon les gammes, la VMC peut être :

autoréglable : les débits sont fixes et dimensionnés pour respecter la réglementation ;
hygroréglable (système hygro A ou B) : les débits varient automatiquement selon l’humidité intérieure, pour ventiler davantage quand c’est nécessaire et limiter les pertes de chaleur le reste du temps.

Climconcept assure le SAV VMC Atlantic simple flux : diagnostic en cas de bruit anormal, défaut d’extraction, problèmes de condensation persistante, ainsi que l’ entretien périodique (nettoyage du caisson, contrôle des bouches, vérification électrique).

VMC double flux Atlantic et traitement d’air

Les VMC double flux Atlantic assurent à la fois l’extraction de l’air vicié et l’insufflation d’air neuf filtré dans le logement, via un caisson central équipé d’un échangeur de chaleur et de filtres sur les flux d’air. L’air neuf est ainsi préchauffé (ou rafraîchi) avant d’entrer dans les pièces de vie.

Ces systèmes offrent :

un meilleur contrôle de la qualité de l’air (filtration des poussières, pollens, particules) ;
une réduction des pertes d’énergie liées à la ventilation ;
une répartition homogène de l’air dans les pièces desservies.

En contrepartie, ils nécessitent une attention particulière à l’ équilibrage des débits, au remplacement des filtres de VMC Atlantic et au contrôle de l’échangeur et des condensats. Climconcept prend en charge le dépannage des VMC double flux Atlantic, leur entretien et, si nécessaire, la mise à niveau des réglages.

Ventilation localisée et extracteurs individuels Atlantic

Selon les cas, la ventilation peut être assurée par des extracteurs individuels (salles de bains, WC, locaux techniques) ou des solutions plus spécifiques de traitement d’air (caissons d’extraction, unités compactes). Climconcept peut intégrer ces équipements dans une approche globale de la ventilation mécanique contrôlée Atlantic, en veillant à la cohérence des débits et à la bonne interaction avec les autres systèmes (chauffage, climatisation, PAC).

Symptômes fréquents d’une VMC Atlantic mal réglée ou encrassée

Une VMC ne tombe pas « en panne » du jour au lendemain : des signaux apparaissent souvent avant l’arrêt complet. Voici quelques symptômes typiques qui justifient un diagnostic SAV VMC Atlantic par Climconcept.

Bruits anormaux, vibrations et pièces mécaniques fatiguées

Le caisson de VMC devient nettement plus bruyant qu’auparavant.
Vous percevez des vibrations dans les plafonds ou les gaines.
Le bruit change selon la vitesse ou la configuration des bouches ouvertes/fermées.

Ces phénomènes peuvent traduire un encrassement des turbines, un défaut d’équilibrage ou, selon les modèles, une usure de pièces mécaniques. Un contrôle professionnel permet d’éviter la casse du ventilateur et de réduire les nuisances sonores.

Condensation, moisissures et odeurs persistantes

Formation de buée persistante dans la salle de bains ou la cuisine.
Apparition de traces de moisissures sur les murs ou les plafonds.
Odeurs de cuisine ou de tabac qui restent longtemps dans le logement.

Ces signes indiquent souvent que la ventilation est insuffisante (débits trop faibles, bouches encrassées, entrées d’air obstruées, filtres saturés) ou mal répartie. Un réglage des débits et un entretien complet de la VMC Atlantic sont alors nécessaires.

Qualité de l’air dégradée et inconfort

Impression d’air « vicié » ou « lourd », surtout en fin de journée.
Somnolence, maux de tête fréquents en salle de réunion ou en open space.
Courants d’air désagréables à certains points du réseau.

Dans les bâtiments tertiaires, de telles situations peuvent entrer en conflit avec les exigences de qualité de l’air intérieur au travail. Climconcept peut vous aider à vérifier les débits, adapter les réglages et, le cas échéant, recommander des améliorations (filtration renforcée, adaptation des plages horaires, etc.).

Entretien d’une VMC Atlantic : opérations et fréquences

L’ entretien d’une VMC Atlantic ne se limite pas à un simple dépoussiérage occasionnel. Il doit suivre un minimum de régularité pour préserver la performance énergétique, la qualité de l’air et la durée de vie du matériel.

Ce que l’utilisateur peut faire régulièrement

Sans ouvrir l’appareil ni intervenir sur les réglages internes, l’occupant peut :

Nettoyer les bouches d’extraction (cuisine, salle de bains, WC) et les éventuelles bouches d’insufflation, une à deux fois par an, avec un chiffon humide et un peu de savon (en suivant la notice Atlantic).
Dépoussiérer les entrées d’air en façade ou sur châssis, si l’installation en comporte.
Vérifier visuellement que les bouches ne sont pas obstruées (poussières, peinture, meuble placé devant, etc.).
Sur certains modèles, surveiller l’apparition d’un voyant ou d’un message d’alerte filtres.

Ces opérations simples contribuent déjà à maintenir des débits corrects et à limiter l’encrassement du réseau.

Ce qui relève du SAV Climconcept

Lors d’un entretien ou d’un dépannage, un technicien Climconcept peut :

ouvrir le caisson de VMC pour nettoyer les turbines et vérifier l’état des moteurs ;
contrôler et remplacer les filtres de VMC Atlantic double flux (filtres G4, F7, etc.), puis réinitialiser l’alerte filtres si le modèle en dispose ;
vérifier l’écoulement des condensats (double flux) et nettoyer bac et siphon si nécessaire ;
mesurer et équilibrer les débits d’air aux bouches d’extraction et d’insufflation ;
contrôler l’état des gaines accessibles (écrasement, déconnexion, condensation externe) ;
adapter les réglages de vitesses ou de régulation (horaires, modes confort/réduit) en fonction du bâtiment.

Ces interventions peuvent être ponctuelles ou intégrées dans un contrat de maintenance ventilation Atlantic détaillé sur la page maintenance & dépannage Atlantic.

Filtres de VMC Atlantic : un enjeu majeur de qualité d’air

Sur une VMC double flux Atlantic, les filtres ont une double fonction : protéger le caisson et l’échangeur, et améliorer la qualité de l’air insufflé dans le bâtiment. Des filtres encrassés peuvent entraîner :

une baisse du débit d’air neuf ;
une surconsommation électrique du ventilateur ;
une dégradation de la qualité de l’air (poussières, pollens, particules) ;
une augmentation du bruit liée à l’effort du ventilateur.

Selon les modèles Atlantic, la notice recommande en général de dépoussiérer les filtres régulièrement et de les remplacer tous les 6 à 12 mois (fréquence à adapter si le bâtiment se trouve en zone très poussiéreuse ou en bord de voirie). Climconcept peut vous conseiller sur le type de filtre adapté et intégrer ces remplacements dans un plan de maintenance.

Ventilation Atlantic : logements, immeubles et tertiaire

Les exigences ne sont pas les mêmes dans une maison unifamiliale, un immeuble à appartements ou un bâtiment de bureaux. Climconcept adapte donc son accompagnement en fonction du contexte :

Logement individuel : VMC simple flux hygroréglable, VMC double flux compactes, extracteurs ponctuels.
Logement collectif : centrales de ventilation pour cages d’escaliers, gaines collectives, gestion des débits par appartement.
Bureaux & tertiaire : ventilation des bureaux, salles de réunion, classes, crèches, commerces, avec prise en compte de la qualité de l’air intérieur au travail.
Réseaux de chaleur & industrie : ventilation technique de locaux spécifiques, intégration avec d’autres systèmes CVC.

Pour vérifier si votre bâtiment se situe dans notre périmètre d’intervention (Province de Liège, Wallonie, Bruxelles), consultez la page zones desservies par le SAV Atlantic Climconcept.

Comment préparer une intervention Climconcept sur votre VMC Atlantic ?

Avant de contacter le SAV VMC Atlantic de Climconcept, il est utile de rassembler quelques informations :

le type de système : VMC simple flux, VMC double flux, extracteurs individuels… ;
la référence approximative de l’appareil (plaque signalétique, notice, facture d’installation) ;
le symptôme principal : bruit, condensation, manque de débit, odeurs, message d’alerte filtres… ;
la date du dernier entretien et les opérations déjà réalisées (nettoyage bouches, changement de filtres, etc.) ;
le type de bâtiment : maison, appartement, immeuble complet, bureaux, école…

Vous pouvez ensuite transmettre ces éléments via la page support & prise de rendez-vous. Notre équipe réalisera un pré-diagnostic et planifiera l’intervention en cohérence avec votre situation et l’organisation décrite sur maintenance & dépannage Atlantic.

En cas de doute sur l’origine des problèmes (ventilation, chauffage, humidité), n’hésitez pas à parcourir également la page symptômes fréquents Atlantic, qui vous aidera à orienter votre demande. Dans tous les cas, Climconcept reste votre interlocuteur technique pour une ventilation Atlantic performante, silencieuse et respectueuse de la qualité de l’air intérieur en Belgique.