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Dépannage et entretien des climatiseurs réversibles Atlantic (pompes à chaleur air/air)

Votre climatiseur réversible Atlantic ne refroidit plus, souffle de l’air tiède en plein été ou refuse de chauffer en mi-saison ? L’unité intérieure fait un bruit inhabituel, dégage une mauvaise odeur ou laisse couler de l’eau sur le mur ? Les pompes à chaleur air/air Atlantic sont des systèmes performants, à condition d’être bien entretenus et pris en charge par un SAV spécialisé.

Basée en Province de Liège et active dans toute la Wallonie ainsi qu’à Bruxelles, Climconcept assure le dépannage et l’entretien des climatiseurs réversibles Atlantic : mono-splits, multi-splits, consoles, cassettes, unités gainables… Nos techniciens interviennent autant pour les particuliers que pour les copropriétés et les bâtiments tertiaires.

Cette page se concentre sur les pompes à chaleur air/air Atlantic. Pour une vue d’ensemble sur tous les types de pompes à chaleur, vous pouvez consulter la page dédiée aux pompes à chaleur Atlantic , et pour l’ensemble des équipements de la marque (chaudières, ventilation, eau chaude, régulation…), rendez-vous sur le hub SAV Atlantic en Belgique .

Quand faire appel au SAV pour votre climatisation Atlantic ?

Certains comportements de votre climatisation sont normaux (variation de ventilation, bruit de dilatation, léger ruissellement dans l’unité intérieure). D’autres doivent en revanche vous alerter et justifier un contact avec le SAV Atlantic Climconcept :

  • Plus de froid en été ou air seulement légèrement rafraîchi, malgré une consigne correcte.
  • Mode chauffage qui ne fonctionne plus, avec une pièce qui reste froide.
  • Climatiseur qui ne démarre plus, se coupe au bout de quelques minutes ou affiche un code d’erreur.
  • Bruits anormaux (sifflements, vibrations, cliquetis) venant de l’unité intérieure ou extérieure.
  • Fuites d’eau visibles sur le mur, le plafond ou le sol sous l’unité intérieure.
  • Mauvaises odeurs persistantes au démarrage ou pendant le fonctionnement.
  • Consommation électrique inhabituellement élevée par rapport aux années précédentes ou à l’utilisation réelle.

Si vous reconnaissez un ou plusieurs de ces symptômes, commencez par visiter la page Atlantic ne chauffe plus, fuit ou fait du bruit : diagnostic par symptôme , qui vous aidera à mieux décrire le problème. Vous pouvez ensuite prendre contact via Support & prise de rendez-vous SAV Atlantic .

Quels systèmes air/air Atlantic prenons-nous en charge ?

Climconcept intervient sur la plupart des systèmes de climatisation réversible Atlantic présents dans les logements, copropriétés et bâtiments tertiaires, notamment :

Mono-splits Atlantic

Un système mono-split associe une unité intérieure (murale, console…) à une seule unité extérieure. On le retrouve fréquemment dans les appartements, bureaux individuels, commerces ou pièces de vie principales.

Symptômes typiques : perte de froid ou de chaud, bruit localisé, fuite d’eau sur un mur, odeurs, télécommande qui ne répond plus, code d’erreur affiché sur l’unité ou la télécommande.

Multi-splits Atlantic

Les systèmes multi-splits permettent d’alimenter plusieurs unités intérieures (chambres, pièces de vie, bureaux) avec une seule unité extérieure. Ils sont courants dans les maisons unifamiliales, les petits immeubles et les surfaces tertiaires.

Les pannes peuvent concerner une seule unité intérieure ou l’ensemble du réseau : problème de communication, déséquilibre de charges, défaut de sondes, erreur de configuration… Un diagnostic complet est souvent nécessaire pour localiser le défaut.

Unités cassettes, gainables et consoles

Dans les locaux professionnels et certains projets résidentiels, Atlantic propose des unités intérieures cassettes plafonnières, gainables ou consoles. Les pannes peuvent être liées à :

  • un écoulement difficile des condensats (fuites au plafond, taches d’eau) ;
  • une répartition inégale de l’air dans les pièces ;
  • des bruits de ventilation ou de battement dans les gaines ;
  • un code défaut lié au ventilateur, aux sondes ou aux organes de sécurité.

Pour une vue orientée « par modèle », vous pouvez également consulter l’index Appareils Atlantic – présentation des gammes et fiches SAV Climconcept , qui liste progressivement les appareils pris en charge par le SAV Climconcept.

Pannes et symptômes fréquents sur les climatiseurs réversibles Atlantic

Une pompe à chaleur air/air combine des éléments frigorifiques, électroniques et de ventilation. Les symptômes visibles par l’utilisateur peuvent parfois cacher des causes très différentes. Voici quelques cas typiques.

La clim ne refroidit plus suffisamment

  • Air soufflé à peine plus frais que l’air ambiant.
  • Pièce qui reste chaude même après plusieurs heures de fonctionnement.
  • Unité extérieure qui semble moins sollicitée qu’avant.

Les causes possibles vont du simple encrassement des filtres ou de l’échangeur à des problèmes plus sérieux : manque de fluide frigorigène, défaut de ventilateur, réglage inadapté, erreur sur la sonde de température… Un technicien Climconcept vérifie ces différents points pour rétablir un fonctionnement normal.

Le mode chauffage ne fonctionne plus

  • Air soufflé froid ou seulement tiède en mode chauffage.
  • Climatiseur qui se met en sécurité au bout de quelques minutes.
  • Givrage de l’unité extérieure ou bruit inhabituel pendant le dégivrage.

En mode chauffage, la climatisation réversible fonctionne comme une pompe à chaleur air/air. Les problèmes peuvent venir de l’équilibrage du système, de la configuration de la régulation, des cycles de dégivrage ou d’un défaut de composant. Une intervention permet de vérifier la cohérence de l’installation en fonction de la configuration réelle du bâtiment.

Fuites d’eau sur ou sous l’unité intérieure

  • Eau qui coule sur le mur ou le meuble situé sous l’appareil.
  • Taches d’humidité ou traces au plafond dans le cas des cassettes.
  • Gouttelettes visibles sur la façade de l’unité.

Dans la majorité des cas, il s’agit d’un problème d’évacuation des condensats (bac encrassé, tuyau bouché, mauvaise pente, pompe de relevage défaillante). Mais il peut aussi s’agir d’un souci plus structurel (mauvaise isolation du réseau, infiltration). Un diagnostic précis permet d’éviter les dégâts sur les finitions intérieures.

Mauvaises odeurs et qualité de l’air

Des odeurs de poussière, de renfermé ou d’humidité peuvent apparaître lors de la remise en route d’un système peu utilisé ou mal entretenu. Elles sont souvent liées à un manque de nettoyage des filtres, de la batterie ou du bac à condensats. Un entretien Climconcept comprend des opérations ciblées pour améliorer la qualité de l’air diffusé.

Entretien et nettoyage des climatiseurs Atlantic

Une climatisation réversible fonctionne souvent de nombreux mois par an, en chauffage comme en rafraîchissement. Un entretien régulier est donc indispensable pour garantir le confort, la performance énergétique et la durée de vie de l’installation.

Les gestes que vous pouvez faire vous-même

Sans démonter l’appareil ni accéder aux parties techniques, vous pouvez :

  • Nettoyer régulièrement les filtres d’air des unités intérieures (selon la fréquence recommandée dans la notice, souvent tous les quelques mois).
  • Veiller à ce que rien n’obstrue les sorties d’air ni sur l’unité intérieure, ni autour de l’unité extérieure.
  • Surveiller l’apparition de bruits ou d’odeurs anormales et les noter dès qu’elles se produisent.
  • Vérifier les principaux réglages de la télécommande (mode, consigne, vitesse de ventilation, programmation horaire).

Pour aller plus loin, la page Entretien des pompes à chaleur Atlantic : bonnes pratiques et maintenance préventive présente les grandes lignes des entretiens recommandés par Climconcept pour les PAC air/eau et air/air.

Ce que couvre un entretien Climconcept

Lors d’une visite d’entretien sur un système air/air Atlantic, nos techniciens peuvent notamment :

  • nettoyer et contrôler les unités intérieures (filtration, batteries, bacs à condensats, ventilateurs) ;
  • vérifier l’unité extérieure et son environnement (échangeur, ventilateur, évacuation des condensats, fixation) ;
  • contrôler les paramètres de fonctionnement et la cohérence des réglages ;
  • signaler les anomalies ou risques de panne à moyen terme ;
  • proposer, si nécessaire, un contrat de maintenance adapté à l’usage du bâtiment (résidentiel, tertiaire, collectif).

Pour plus d’informations sur l’organisation de notre SAV (priorités, délais, transparence tarifaire), consultez la page Maintenance & dépannage Atlantic en Belgique .

Codes erreurs et diagnostic des systèmes air/air Atlantic

Les systèmes Atlantic affichent généralement des codes erreurs sur l’unité intérieure, l’unité extérieure ou la télécommande. Ces codes sont précieux pour le diagnostic, mais leur interprétation doit se faire dans le respect des consignes de sécurité du constructeur.

Pour les bases à connaître en matière de codes et de bons réflexes, commencez par la page de fond Codes erreurs – comment réagir en sécurité .

Nous avons rassemblé les principaux codes liés aux pompes à chaleur dans la page Codes erreurs des pompes à chaleur Atlantic : comprendre les messages et poser les bons gestes . Vous y trouverez :

  • un index des codes fréquents pour les PAC Atlantic (air/eau et air/air) ;
  • des vérifications simples que vous pouvez effectuer en sécurité avant la visite du technicien ;
  • des indications sur les situations où il est recommandé de couper immédiatement l’appareil.

Pour une vue plus large sur l’ensemble des produits de la marque (chaudières, VMC, chauffe-eau), référez-vous à l’index global Codes erreurs Atlantic – index général et accès rapides au diagnostic .

Dans quels types de bâtiments intervenons-nous pour la climatisation Atlantic ?

Les climatiseurs réversibles Atlantic sont présents dans de nombreux contextes, chacun avec ses enjeux de confort et de disponibilité :

Pour connaître précisément nos zones d’intervention en Belgique, consultez Zones desservies par le SAV Atlantic Climconcept .

Comment préparer une intervention Climconcept sur votre clim Atlantic ?

Une bonne préparation permet de gagner du temps et d’améliorer la qualité du diagnostic. Avant de nous contacter, nous vous recommandons de :

  • relever le nom exact du modèle Atlantic (plaque signalétique ou notice) ;
  • noter les codes erreurs éventuellement affichés sur l’unité ou la télécommande ;
  • décrire le symptôme principal (plus de froid, plus de chaud, fuite d’eau, bruit, odeur…) ;
  • noter depuis quand le problème est apparu et s’il est continu ou intermittent ;
  • prendre, si possible, quelques photos ou une courte vidéo pour illustrer le problème.

Vous pouvez ensuite nous transmettre ces informations via la page Support & prise de rendez-vous . Notre équipe réalisera un pré-diagnostic et organisera la visite d’un technicien, en tenant compte de l’urgence et du type de bâtiment.

En parallèle, n’hésitez pas à parcourir la page “Symptômes fréquents” et “Codes erreurs des pompes à chaleur Atlantic” . Elles ne remplacent pas une intervention, mais vous aideront à mieux comprendre la situation et à préparer la prise en charge de votre installation air/air Atlantic.