Vous habitez une maison ou un appartement équipé d’un appareil Atlantic (pompe à chaleur, chaudière gaz ou mazout, chauffe-eau, VMC, thermostat connecté…) en Wallonie ou à Bruxelles ? Le SAV Atlantic Climconcept vous accompagne pour garder votre installation fiable, silencieuse et économique, tout au long de l’année.
Sur cette page, nous nous adressons directement aux particuliers : propriétaires occupants, bailleurs, copropriétaires. Pour une vue d’ensemble de nos services, vous pouvez aussi consulter le hub SAV Atlantic Climconcept et, plus largement, notre page générale dédiée à la maintenance des installations HVAC.
Votre confort au quotidien : température, eau chaude, bruit
Dans un logement individuel, un bon SAV Atlantic ne se limite pas à « réparer en cas de panne ». Il s’agit d’abord de garantir, jour après jour :
- une température intérieure stable, sans variations brutales ;
- une eau chaude sanitaire disponible quand vous en avez besoin ;
- un niveau de bruit maîtrisé (PAC, unité extérieure, VMC) ;
- une consommation d’énergie raisonnable, en phase avec les réglages et l’isolation de votre logement.
Pompes à chaleur et climatiseurs Atlantic
Les pompes à chaleur Atlantic (air/eau, air/air, climatisation réversible) offrent un très bon confort, à condition que l’installation soit bien réglée et entretenue. En pratique, notre SAV peut intervenir pour :
- des problèmes de chauffage insuffisant ou de pièces trop froides ;
- un bruit anormal de l’unité extérieure ou intérieure ;
- des codes erreur récurrents sur l’afficheur ou le thermostat ;
- une consommation électrique supérieure à la normale.
Pour mieux comprendre ce que couvre notre accompagnement, vous pouvez parcourir la page dédiée aux pompes à chaleur Atlantic ainsi que nos conseils pour l’entretien préventif des PAC Atlantic.
Chaudières gaz ou mazout Atlantic
De nombreuses maisons et appartements en Wallonie fonctionnent encore avec une chaudière Atlantic (gaz ou mazout). Les enjeux sont ici :
- la sécurité (combustion, évacuation des fumées) ;
- la fiabilité en hiver (éviter la panne lors de la première vague de froid) ;
- le rendement et la consommation de combustible ;
- le respect des obligations d’entretien périodique en Belgique.
Pour ces questions, le mieux est de combiner un contrôle périodique avec un suivi du comportement de votre installation. Nous détaillons ces aspects sur la page dédiée aux chaudières Atlantic et sur l’entretien des chaudières Atlantic.
Entretien planifié : éviter la panne au mauvais moment
Un entretien régulier est la meilleure manière d’éviter la panne un soir de grand froid ou un week-end prolongé. Pour un logement individuel, nous proposons une approche simple :
- un entretien périodique de votre chaudière, PAC, chauffe-eau ou VMC, selon les recommandations Atlantic et la réglementation belge ;
- un contrôle des points sensibles (circulation d’eau, filtres, paramètres de régulation, sécurité) ;
- des conseils personnalisés sur les réglages (programmation horaire, températures de consigne, modes éco…).
En fonction de votre situation (maison, appartement, résidence principale ou seconde résidence), nous pouvons définir un rythme de visites adapté. Les principes généraux de notre organisation sont présentés sur la page maintenance & dépannage Atlantic en Belgique et, plus largement, sur la page Climconcept dédiée à la maintenance.
Exemples de cas typiques en logement individuel
- Maison équipée d’une PAC air/eau Atlantic : entretien préventif avant l’hiver, contrôle des circulateurs, vérification des courbes de chauffe, conseils sur les plages horaires pour limiter la consommation.
- Appartement avec chaudière commune et ballon individuel Atlantic : coordination avec le syndic pour l’accès, contrôle du ballon, vérification de la régulation et de la température ECS.
- Maison rénovée avec VMC Atlantic : nettoyage et remplacement des filtres, vérification des débits, conseils sur la fréquence d’entretien pour préserver une bonne qualité d’air intérieur.
Dépannage Atlantic à domicile : comment nous intervenons
Malgré un bon entretien, une panne peut toujours survenir. En cas de dépannage Atlantic à domicile, notre objectif est double :
- rétablir un confort minimal (chauffage, eau chaude) dans les meilleurs délais ;
- poser un diagnostic sérieux, sans remplacer des pièces inutilement.
Concrètement, nous organisons nos tournées en tenant compte des zones desservies en Wallonie et à Bruxelles, et des types d’appareils concernés. Vous trouverez plus d’informations sur la page zones desservies du SAV Atlantic Climconcept et sur la page tarifs & délais d’intervention.
Avant de nous contacter pour un dépannage
Certaines vérifications simples peuvent être faites par vos soins, sans prise de risque :
- vérifier l’alimentation électrique générale et les disjoncteurs ;
- regarder si un code erreur s’affiche (dans ce cas, notez-le ou prenez une photo) ;
- contrôler la pression du circuit sur une chaudière, si la notice le prévoit ;
- vérifier l’ouverture des robinets principaux (gaz, eau, chauffage).
Nos pages dédiées aux codes erreurs des pompes à chaleur Atlantic et aux codes erreurs des chaudières Atlantic vous donnent des repères utiles pour savoir quand une simple remise en route suffit et quand il faut absolument faire appel à un technicien.
Ensuite, introduisez votre demande via le formulaire de support & prise de rendez-vous SAV Atlantic. Plus vous nous fournissez d’informations dès le départ (type d’appareil, code erreur, photos), plus nous pouvons préparer la visite efficacement.
Coût et planning des visites : transparence et anticipation
Pour les logements individuels, nous mettons l’accent sur la transparence et l’anticipation :
- des forfaits clairs pour l’entretien et le déplacement ;
- des délai indicatifs selon la saison et la zone géographique ;
- la possibilité de rassembler plusieurs interventions (par exemple, entretien PAC + VMC + chauffe-eau) lors d’une même visite.
Les éléments chiffrés et les modalités pratiques sont détaillés sur la page tarif & délais d’intervention. Pour les clients qui souhaitent un cadre plus structuré (entretien annuel, rappels, priorisation en cas de panne), nous pouvons envisager des contrats de maintenance, en cohérence avec notre offre de maintenance Climconcept.
Documentation, pièces et régulation : des services complémentaires
Un bon SAV pour un logement individuel, c’est aussi la capacité à vous épauler sur tout l’écosystème autour de l’appareil :
- accès à la documentation Atlantic adaptée à votre modèle (voir documentation Atlantic : notices, guides et consignes de sécurité) ;
- identification et commande de pièces détachées Atlantic, lorsque c’est pertinent (voir pièces détachées Atlantic : identification et commande avec Climconcept) ;
- optimisation de la régulation et de la connectivité (thermostats, appli, passerelles), via la page régulation & connectivité Atlantic.
L’objectif est que votre installation Atlantic, dans votre maison ou votre appartement, soit à la fois fiable, confortable et maîtrisée dans le temps, sans vous obliger à devenir vous-même technicien.
Prêt à planifier un entretien ou un dépannage ?
Si vous habitez en Wallonie ou à Bruxelles, que vous disposez d’un équipement Atlantic et que vous cherchez un SAV structuré, transparent et proche du terrain, vous pouvez :
- parcourir notre FAQ SAV Atlantic pour voir si votre question ne trouve pas déjà une réponse ;
- vérifier si vous êtes dans notre périmètre via la page zones desservies ;
- introduire directement une demande via le support & prise de rendez-vous SAV Atlantic.
À partir de là, nous construisons ensemble un parcours de maintenance adapté à votre logement : entretien périodique, conseils d’usage, dépannage en cas d’imprévu et, si nécessaire, contrats de maintenance pour sécuriser votre installation sur le long terme.