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Pièces détachées Atlantic : identification et commande avec Climconcept

Un code erreur apparaît sur votre appareil Atlantic&nbsp? Une pièce montre des signes d’usure&nbsp? Avant de commander « au hasard » sur internet, il est essentiel d’identifier précisément votre modèle et la référence exacte de la pièce détachée. Cette page vous explique comment procéder avec l’aide du SAV Atlantic Climconcept et comment utiliser le formulaire de demande de pièces qui sera intégré ici.

Climconcept n’est pas une boutique en ligne de pièces détachées : nous intervenons comme spécialiste Atlantic, capable de vérifier la compatibilité de la pièce avec votre installation, de tenir compte des contraintes de sécurité et, si nécessaire, de proposer une intervention sur site. Pour les pannes plus globales, référez-vous à notre page maintenance & dépannage Atlantic en Belgique.

Quand demander une pièce détachée Atlantic ?

Vous pouvez envisager une commande de pièce détachée Atlantic dans plusieurs cas de figure :

  • une usure visible sur un composant (aérateur, poignée, certain accessoire de finition) ;
  • un diagnostic déjà posé par un technicien, qui a identifié une pièce précise à remplacer ;
  • une casse accidentelle (capot, carter, télécommande, façade plastique…) ;
  • une référence de pièce communiquée dans un rapport d’intervention ou une notice officielle.

En revanche, lorsqu’il s’agit d’un organe de sécurité (brûleur, bloc gaz, carte électronique, éléments de circuit frigorifique, etc.), nous recommandons fortement de passer par une intervention sur site plutôt que par une simple commande de pièce. Dans ce cas, contactez-nous via la page support & prise de rendez-vous SAV Atlantic.

Étape 1 : identifier correctement votre appareil Atlantic

Pour trouver la bonne pièce de rechange Atlantic, il faut d’abord identifier avec précision l’appareil concerné. Quelques éléments sont particulièrement utiles.

La plaque signalétique de l’appareil

La plupart des équipements Atlantic (pompes à chaleur, chaudières gaz ou au mazout, chauffe-eau, ballons, VMC, unités intérieures et extérieures, etc.) disposent d’une plaque signalétique mentionnant :

  • la référence exacte du modèle (nom commercial et code technique) ;
  • le numéro de série ;
  • des informations techniques (puissance, alimentation, pression, etc.).

Lors de votre demande de pièce, nous vous inviterons à photographier cette plaque et à joindre la photo au formulaire. Cela évite les erreurs de modèle, en particulier pour des gammes où plusieurs versions se ressemblent beaucoup.

Le type d’équipement et l’emplacement

Indiquez aussi le type d’équipement Atlantic concerné :

Précisez enfin l’emplacement de la pièce (unité intérieure, unité extérieure, caisson de VMC, local technique, etc.) et, si possible, son rôle (commande, sécurité, hydraulique, habillage…).

Étape 2 : trouver ou confirmer la référence de la pièce

Une fois l’appareil bien identifié, deux scénarios se présentent.

Vous connaissez déjà la référence de la pièce Atlantic

C’est le cas le plus simple. Vous avez par exemple :

  • une référence de pièce Atlantic figurant sur un ancien bon de commande ;
  • un macro-code issu d’un rapport d’intervention ;
  • un extrait de notice où la pièce est clairement listée.

Dans ce cas, indiquez cette référence dans le formulaire, en joignant si possible une photo de l’étiquette de la pièce existante. Nous vérifions alors :

  • la compatibilité de la pièce avec le modèle et la version de votre appareil ;
  • l’existence éventuelle d’une référence remplacée (pièce de substitution) ;
  • les délai d’approvisionnement et conditions de commande.

Vous ne connaissez pas la référence de la pièce

C’est la situation la plus fréquente. Dans ce cas, le formulaire de demande de pièce vous guidera pour nous fournir les éléments utiles :

Sur base de ces informations, nous identifions la référence de pièce détachée Atlantic la plus appropriée et vous revenons avec une proposition claire : fourniture seule, intervention avec fourniture, ou conseil alternatif si la réparation n’est pas pertinente.

Étape 3 : commander une pièce Atlantic via le formulaire guidé

Le formulaire de demande de pièces Atlantic intégré sur cette page a pour but de limiter les échanges de mails et les erreurs d’identification. Il vous demande, par exemple :

  • vos coordonnées complètes (nom, e-mail, téléphone) ;
  • l’adresse du site où se trouve l’appareil ;
  • le type d’appareil et la photo de la plaque signalétique ;
  • les photos de la pièce concernée ;
  • la mention de toute intervention récente (entretien, dépannage, remplacement partiel).

Une fois le formulaire envoyé :

  1. Nous analysons votre demande et, si nécessaire, vous posons quelques questions complémentaires.
  2. Nous vérifions la disponibilité de la pièce détachée Atlantic et le délai d’approvisionnement.
  3. Nous vous envoyons une proposition chiffrée en précisant s’il s’agit d’une fourniture seule ou d’une intervention avec fourniture.

Si vous avez besoin d’un accompagnement plus large (diagnostic, contrat de maintenance, optimisation de réglages), il reste possible de passer par la prise de rendez-vous classique du SAV Atlantic Climconcept.

Pièce seule ou intervention sur site ? Nos recommandations

Commander une pièce détachée Atlantic sans intervention peut être pertinent pour certains éléments :

  • accessoires ou habillages (capots, caches, commandes murales simples) ;
  • composants facilement remplaçables par un professionnel déjà sur place (par exemple, pour un installateur partenaire) ;
  • pièces destinées à un stock de maintenance dans un bâtiment tertiaire ou industriel.

En revanche, pour les composants qui touchent à la sécurité, à la combustion, au circuit frigorifique ou à la structure hydraulique de l’appareil, nous recommandons fortement une intervention Climconcept. Cela vous garantit :

  • une mise en service correcte de la pièce (paramétrage, tests, mesures) ;
  • le respect des recommandations Atlantic et de la réglementation belge ;
  • la conservation, autant que possible, de vos droits en matière de garantie et d’assurance.

Pour ce type de situation, n’hésitez pas à revenir vers notre page maintenance & dépannage, qui explique comment nous organisons les interventions préventives et correctives.

Ce que vous gagnez à passer par Climconcept pour vos pièces Atlantic

  • Moins de risques d’erreur grâce à une identification précise du modèle et de la pièce.
  • Des conseils techniques fondés sur notre expérience de terrain sur les appareils Atlantic en Belgique.
  • La possibilité de combiner fourniture de pièces et intervention de maintenance dans une même approche.
  • Un interlocuteur unique pour vos équipements Atlantic : dépannage, entretien, pièces détachées et optimisation.

Si vous avez un doute entre simple commande de pièce et intervention plus complète, commencez par parcourir notre FAQ SAV Atlantic puis envoyez-nous votre demande via le formulaire de pièces détachées ou via la page de support & prise de rendez-vous. Notre équipe vous orientera vers la solution la plus sûre et la plus pertinente pour votre installation.